Especialista en Soporte Contable Remoto

Haulmer, Inc.; Santiago; Remote; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

Haulmer, Inc. busca un/a Ejecutivo/a de Soporte Contable para garantizar la continuidad operativa de los contadores con licencia activa, atendiendo consultas de uso e incidencias a tiempo y actuando como nexo con el equipo de Producto.

Entre sus funciones estará clasificar casos, resolver incidencias, documentar bugs reproducibles, dar seguimiento hasta resolución y mantener la base de conocimiento para alimentar el roadmap.

Qualifications

• Estudios como contador auditor, técnico en administración o carrera afín.
• Experiencia de dos años en estudio contable o atendiendo clientes de software contable.
• Conocimiento de F-29, registro de compras y ventas del SII, libro mayor y remuneraciones (LRE y Previred).

Responsibilities

• Atender consultas de uso y dudas operativas de contadores por canales habilitados.
• Clasificar casos al recibir y resolverlos en la atención inicial.
• Documentar y escalar bugs o limitantes técnicas a Producto con pasos reproducibles.
• Realizar seguimiento de los casos escalados hasta su resolución en la plataforma.
• Mantener actualizada la base de conocimiento y reportar insumos para el roadmap.

Skills

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Education

Contador/a auditor

Técnico en Administración

Tools

Ticketing system

Hojas de cálculo

Portal del SII

Job description

Haulmer, Inc. busca un/a Ejecutivo/a de Soporte Contable para garantizar la continuidad operativa de los contadores con licencia activa, atendiendo consultas de uso e incidencias a tiempo y actuando como nexo con el equipo de Producto.

Entre sus funciones estará clasificar casos, resolver incidencias, documentar bugs reproducibles, dar seguimiento hasta resolución y mantener la base de conocimiento para alimentar el roadmap.