Especialista en Cobranza (Collections Specialist)

Nubox SpA; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Benefits offered by this job

4 Aguinaldos en el año

Ajuste de IPC Trimestral

Asignación de Sala Cuna

15 días hábiles extra de vacaciones

Seguro Complementario Salud, Dental, C

Seguro Oncológico

Convenio Gimnasio

Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiab

Job summary

Nubox SpA busca un/a agente de cobranza para gestionar carteras B2B y asegurar el pago de servicios de software. Se prioriza un enfoque consultivo para resolver fricción y proponer soluciones, manteniendo la precisión en registros y el seguimiento de compromisos.

Se valorará experiencia en SaaS, conocimiento de facturación y uso de HubSpot. La posición es presencial y forma parte del equipo de cobranza de Nubox SpA.

Qualifications

• Experiencia de 1–2 años como agente de cobranza.
• Experiencia en atención al cliente outbound B2B.
• Manejo de cartera de clientes y seguimiento de compromisos.
• Uso de CRM (HubSpot) para registro.

Responsibilities

• Trabajar la cartera asignada consiguiendo que los clientes sanen su deuda y permanezcan con los servicios contratados.
• Contactar a clientes asignados, resolver fricciones y entregar alternativas para sanear la deuda desde una metodología consultiva.
• Dar seguimiento a compromisos adquiridos, respetando los acuerdos a nivel de facturación y contratos.
• Registrar correctamente los compromisos de pago y resultados de gestión en HubSpot.
• Mantener actualizados los datos de contacto del cliente para maximizar tasa de contacto efectivo.
• Coordinar con otras áreas la entrega de propuestas y el servicio a clientes actuales.

Skills

Cobranza

Atención al cliente B2B

Gestión de cartera

HubSpot CRM

Tools

HubSpot CRM

Job description

¿Qué necesitas para postular?
Must Have:

Suma + es el grupo Saas líder en la región, buscando transformar la administración de pymes en Latam. Entregamos soluciones tecnológicas con aplicaciones de contabilidad, nomina y factura electrónica, permitiéndoles a las pymes tomar mejores decisiones basadas en información financiera confiable y en tiempo real. Nuestros servicios hoy operan en Nubox Chile, Colppy Argentina y Bind México.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Trabajar la cartera asignada consiguiendo que los clientes sanen su deuda y permanezcan con los servicios contratados.
• Contactar a clientes asignados, resolver fricciones y entregar alternativas para sanear la deuda desde una metodología consultiva.
• Dar seguimiento a compromisos adquiridos, respetando los acuerdos a nivel de facturación y contratos.
• Registrar correctamente los compromisos de pago y resultados de gestión en HubSpot.
• Mantener actualizados los datos de contacto del cliente para maximizar tasa de contacto efectivo.
• Coordinar con otras áreas la entrega de propuestas y el servicio a clientes actuales.

KPIs del rol

• Métricas directas (KRs): Recovery Rate, Tasa de Contacto, Tasa de Recorrido y CSAT.
• Métricas del negocio que impacta: NRR, Mora UF y Churn

¿Qué necesitas para postular?
Must Have:

• 1-2 años de experiencia como agente de cobranza.
• Experiencia en atención al cliente outbound B2B.
• Manejo de cartera de clientes y seguimiento de compromisos.
• Uso de CRM (HubSpot) para registro

Nice to have:

• Experiencia en Saas o tecnología.
• Conocimiento básico de facturación o contabilidad.
• Familiaridad con herramientas de IA.

¿Qué beneficios tendrás trabajando con nosotros?

• 4 Aguinaldos en el año
• Ajuste de IPC Trimestral
• Asignación de Sala Cuna
• Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones
• Seguro Complementario Salud, Dental, Vida y Catastrófico
• Seguro Oncológico
• Convenio Poliglota
• Convenio Gimnasio
• Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank ¡¡Entre muchos otros!!

¡Respetamos y disfrutamos la diversidad. Creamos un ambiente de desarrollo profesional seguro, vivimos la verdadera inclusión y la igualdad de oportunidades!