Especialista de Soporte y Operaciones TI

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE

Santiago

On-site

CLP 7,812,000 - 12,276,000

Full time

14 days+

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Job summary

La Pontificia Universidad Católica de Chile busca un profesional para asegurar la continuidad tecnológica diaria de la Facultad, brindando soporte a usuarios, administración de equipos, inventario y coordinación con el Ingeniero/a TI y las unidades centrales.

Entre sus funciones están atender incidentes de hardware y software, configurar equipos, gestionar redes básicas y mantener actualizado el inventario, así como documentar procedimientos para garantizar trazabilidad y seguridad de la

Qualifications

Técnico profesional.
Experiencia laboral: 1 a 2 años en cargos similares.
Competencias técnicas: Soporte hardware/software. Sistemas operativos. Redes y conectividad básica. Inventario TI. Configuración de equipos y periféricos. Seguridad básica. Documentación técnica. Herramientas de mesa de ayuda.

Responsibilities

Atender requerimientos e incidentes de hardware, software, conectividad y periféricos de usuarios de la Facultad.
Preparar, configurar e instalar equipos y accesos tecnológicos para nuevos académicos, administrativos y otros usuarios autorizados.
Mantener actualizado el inventario de equipos computacionales, periféricos, licencias y configuraciones bajo responsabilidad de la Facultad.
Gestionar requerimientos de puntos de red, extensiones telefónicas y otras necesidades operativas con las unidades centrales correspondientes.
Realizar soporte tecnológico de salas, auditorio, pantallas y actividades institucionales cuando sea requerido.
Ejecutar mantenciones preventivas básicas, diagnósticos y coordinación de reparaciones o garantías con proveedores.
Registrar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos para asegurar trazabilidad y continuidad.
Aplicar prácticas de seguridad, resguardo de credenciales y protección de información definidas por la Universidad.
Apoyar la operación de plataformas y soluciones internas bajo lineamientos del Ingeniero/a TI.
Actuar como respaldo operativo del Ingeniero/a TI en procesos críticos previamente documentados, sin sustituir sus responsabilidades profesionales.