Especialista de Mesa de Ayuda Técnica (Hybrid)

Entel Call Center S A; Santiago; Híbrido; CLP 6.093.000 - 7.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buena ambiente laboral

Oportunidades de crecimiento

CCAF Los Andes

ACHS cobertura accidentes

Actividades extra-laborales

Descripción de la vacante

Entel Call Center S A busca personal para su equipo de atención técnica y soporte al cliente en Huechuraba, Metropolitano. Se ofrecen turnos de 42 horas semanales en una modalidad híbrida, con dos días presenciales por semana y capacitación inicial en remoto.

Entre los requisitos se encuentran estudios en tecnologías (mínimo 2 semestres), experiencia en atención al cliente y al menos 1 año en soporte técnico. Se valora orientación al cliente y disponibilidad para capacitación remota.

Formación

• Mayor de 18 años
• Estudios relacionados con tecnologías: redes, telecomunicaciones o informática (al menos 4 semestres)
• Experiencia en atención al cliente presencial o call center
• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico
• Orientación al cliente

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto con clientes.
• Resolver dudas y entregar información oportuna a usuarios.
• Creación de Tickets.
• Seguimiento de requerimientos de clientes.
• Derivar casos de manera oportuna al área correspondiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Redes

Telecomunicaciones

Informática

Educación

Tecnologías: Redes/Informática (2 semestres)

Descripción del empleo

Entel Call Center S A busca personal para su equipo de atención técnica y soporte al cliente en Huechuraba, Metropolitano. Se ofrecen turnos de 42 horas semanales en una modalidad híbrida, con dos días presenciales por semana y capacitación inicial en remoto.

Entre los requisitos se encuentran estudios en tecnologías (mínimo 2 semestres), experiencia en atención al cliente y al menos 1 año en soporte técnico. Se valora orientación al cliente y disponibilidad para capacitación remota.