Encargado de Torre de Control - Coordinador de Operaciones de Taller

Wall partners Spa; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Wall partners Spa busca un Encargado/a de Torre de Control para administrar, registrar y controlar el ciclo completo de las órdenes de trabajo, asegurando trazabilidad y cumplimiento de plazos.

Actúa como nexo entre cliente, Jefe de Taller y Subgerencia de Operaciones, reportando al Subgerente de Operaciones.

Qualifications

• Conocimientos sólidos en mecánica de camiones y operación de talleres de vehículos pesados.
• Disciplina, orden y seguimiento riguroso de compromisos.
• Manejo administrativo y de ERP (capacidad de aprendizaje).

Responsibilities

• Recepción y atención al cliente: recibir camiones y registrar condiciones de ingreso; ser contacto operativo durante la reparación.
• Programación y control: registrar en ERP la programación y validar capacidad y fechas técnicas.
• Diagnósticos, repuestos y presupuestos: registrar en ERP el diagnóstico y gestionar repuestos con Adquisiciones.
• Trabajos adicionales: verificar la modalidad acordada y ampliar o generar una nueva OT con valoración y aprobación.
• Cierre y facturación: medir horas trabajadas vs. vendidas y controlar cierres comerciales.

Skills

Mecánica de camiones

Operación de talleres

Atención al cliente

Coordinación

Disciplina y seguimiento

Education

Técnico mecánico

Tools

ERP

Job description

Buscamos incorporar a un/a Encargado/a de Torre de Control, responsable de administrar, registrar y controlar el ciclo completo de las órdenes de trabajo (OT), asegurando el seguimiento de compromisos y la atención al cliente desde la recepción hasta la entrega, protegiendo la trazabilidad, las oportunidades de cobro y los plazos.

Actúa como nexo entre el cliente, el Jefe de Taller, Adquisiciones y la Subgerencia de Operaciones. No dirige mecánicos ni personal de Taller. Reporta al Subgerente de Operaciones.

Principales funciones

• Recepción y atención al cliente: recibir camiones y registrar condiciones de ingreso; ser contacto operativo durante la reparación; coordinar la entrega tras conformidad del Jefe de Taller; detectar oportunidades comerciales e informarlas a la Subgerencia de Operaciones.
• Programación y control: mantener en ERP la programación acordada con el Jefe de Taller, validando capacidad, especialidades y fechas técnicas antes de comprometer horarios; controlar cumplimiento diario y escalar desvíos a la Subgerencia de Operaciones.
• Diagnósticos, repuestos y presupuestos: registrar en ERP el diagnóstico del Jefe de Taller; gestionar con Adquisiciones la codificación, valorización y fechas de repuestos; entregar información lista a la Subgerencia de Operaciones, único responsable de precios, presupuestos y aprobaciones.
• Trabajos adicionales: ante hallazgos en desarme, verificar la modalidad que admite el cliente; ampliar la OT (sin alterar antecedentes originales) o generar una nueva OT relacionada, repitiendo valorización y aprobación antes de ejecutar.
• Cierre y facturación: medir horas trabajadas versus vendidas; verificar registros antes de elevar OT terminadas a la Subgerencia de Operaciones; controlar OT pendientes de cierre comercial y facturación.

Requisitos excluyentes

• Conocimientos sólidos y experiencia práctica en mecánica de camiones y operación de talleres de vehículos pesados; formación técnica o experiencia equivalente (ingeniería no indispensable).
• Disciplina, orden y seguimiento riguroso de compromisos.
• Manejo administrativo y de ERP (o capacidad demostrable de aprendizaje).
• Carácter, comunicación y orientación comercial para atención y fidelización de clientes.

Valorable (no excluyente)

• experiencia y contactos en transporte, logística, construcción o arriendo de maquinaria.

¿Qué buscamos?

Persona con orden y riguroso administrativo, comunicación efectiva y orientación comercial, criterio para escalar y coordinarse con Taller, Adquisiciones y Operaciones, y foco en plazos y compromisos.

Requerimientos

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones