Ejecutivos/as Call Center bancario

Fuerza Laboral; Santiago; Presencial; CLP 5.580.000 - 8.928.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Fuerza Laboral busca un/a ejecutivo de call center bancario para una importante empresa ubicada en Santiago Centro. La función principal será atender clientes y gestionar consultas relacionadas con productos y servicios bancarios.

Se requiere experiencia previa en call centers y habilidades en atención al cliente. Ofrecemos un contrato por servicio transitorio y un horario de trabajo presencial, de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia previa en Call center y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar consultas y reclamos asociados a productos y servicios bancarios.
• Orientación al cliente y manejo de situaciones complejas.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes del banco.
• Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de productos y servicios.
• Realizar bloqueos y desbloqueos de tarjetas.
• Orientar a los clientes en el uso de canales digitales.
• Registrar y actualizar datos en sistemas bancarios.

Conocimientos

Conocimiento del área bancaria

Atención al cliente

Manejo de computación

Manejo de Office medio

Descripción del empleo

En Fuerza Laboral conectamos el mejor talento con grandes empresas. Buscamos un/a ejecutivo de call center bancario para integrarse a una importante empresa ubicada en Santiago Centro.
EstavacantesedesempeñabajolamodalidaddeServicioTransitorio.

• Conocimientos/Herramientas: Conocimiento del área bancaria (Ideal no excluyente).
• Experiencia previa en Call center, atención al cliente, buen manejo de computación, manejo de office medio.
• Tipo de contrato: Por servicio transitorio. A plazo fijo.
• Horario de trabajo: Lunes y martes de 08:00 – 18:00hrs. miércoles a viernes de 08:00 – 17:00 o de 09:00 – 18:00hrs. (presencial 42 hrs. semanales).

EnFuerzaLaboralpromovemoslugaresdetrabajodiversos.

EstaofertaseenmarcabajolaLey21.015,incentivandolainclusióndepersonascondiscapacidad.

¡¡¡Postulaconnosotros!!!

Funciones:

• Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes del banco.
• Gestionar consultas, solicitudes y reclamos asociados a productos y servicios bancarios.
• Realizar bloqueos y desbloqueos de tarjetas y otras gestiones de seguridad.
• Orientar a los clientes en el uso de canales digitales (banca en línea, aplicación móvil).
• Registrar, validar y actualizar datos en sistemas bancarios y CRM.
• Derivar y escalar casos que requieran análisis o resolución especializada.
• Cumplir con los protocolos operativos, normativas internas y políticas de confidencialidad
• Gestionar adecuadamente situaciones complejas o clientes molestos, manteniendo el estándar de servicio
• Cumplir con indicadores de gestión y calidad establecidos por la institución.
• Apoyar al equipo y jefatura en tareas operativas del área.

Requerimientos: