Ejecutivo de Postventa y Experiencia al Cliente (Presencial)

Grupo Norte; Santiago; Hybrid; CLP 8,632,000 - 10,340,000; Full time

Job summary

Grupo Norte está buscando un Ejecutivo Post Venta y atención al cliente para su sucursal en Santiago Centro. Será responsable de gestionar reclamos y consultas, coordinando con logística, ventas y servicio técnico para resolver incidencias.

Se requiere experiencia en atención al cliente o postventa, manejo de CRM/Salesforce y Excel intermedio. Horario 08:00–17:30 L-J, 08:00–16:30 V; modalidad 100% presencial. Renta líquida 850.000 CLP.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente, postventa o áreas similares.
• Conocimiento de CRM y Salesforce.
• Manejo intermedio de Excel y reportes de gestión.

Responsibilities

• Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes en los distintos canales de comunicación (correo, chat, presencial).
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su completa resolución.
• Coordinar con áreas internas (logística, ventas, servicio técnico, etc.) para dar solución oportuna a incidentes.
• Gestionar garantías, devoluciones y servicios postventa según políticas de la empresa.
• Mantener registros actualizados en los sistemas de gestión (CRM, Salesforce). Identificar oportunidades de mejora en procesos de postventa y proponer soluciones.
• Asegurar una experiencia positiva y coherente con los estándares de calidad de la empresa.

Skills

Atención al cliente

Postventa

Comunicación efectiva

Education

Educación media / Técnica

Tools

CRM

Salesforce

Excel

Job description

Grupo Norte está buscando un Ejecutivo Post Venta y atención al cliente para su sucursal en Santiago Centro. Será responsable de gestionar reclamos y consultas, coordinando con logística, ventas y servicio técnico para resolver incidencias.

Se requiere experiencia en atención al cliente o postventa, manejo de CRM/Salesforce y Excel intermedio. Horario 08:00–17:30 L-J, 08:00–16:30 V; modalidad 100% presencial. Renta líquida 850.000 CLP.