Ejecutivo de Informaciones Contact Center

Isapre Banmedica; Santiago; Vor Ort; CLP 6.696.000 - 10.044.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Discapacidad aceptada

Zusammenfassung

Isapre Banmédica Vida Tres solicita un Ejecutivo de Informaciones para brindar atención y orientación integral a afiliados a través de diversos canales, gestionando consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos vinculados a planes de salud y coberturas.

El candidato ideal debe tener formación técnica en administración y al menos 1 año de experiencia en call center público, con conocimiento de GES/CAEC y procesos de Isapres. Vacante apta para personas con discapacidad.

Qualifikationen

• Técnico profesional en administración o carreras afines.
• 1 año de experiencia en cargos de público en call center.
• Conocimiento de GES, CAEC y procesos asociados a Isapres.

Aufgaben

• Atender llamadas y contactos de afiliados a través de los diferentes canales de atención.
• Orientar y resolver consultas.
• Entregar información sobre procesos y trámites.
• Gestionar solicitudes, reclamos, consultas y requerimientos.
• Analizar y resolver problemas en primer contacto.

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Ausbildung

Técnico profesional en administración

Tools

Sistemas CRM

Jobbeschreibung

Somos una empresa de salud previsional, perteneciente a uno de los principales grupos aseguradores y previsionales del país y uno de los más importantes de Latinoamérica: el Grupo de Empresas Banmédica, conformado por las más modernas Clínicas, Laboratorios especializados, Centros Médicos de última tecnología, Isapres y Unidades de Rescate Médico. Nos hemos consolidado como la Isapre líder de la industria, y a su vez, como una de las más estables. Ofrecemos además una amplia gama de planes de salud, beneficios adicionales y servicios, destinados a generar soluciones a la medida para los diferentes tipos de necesidades de nuestros clientes.

Misión del cargo:

En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo/a Ejecutivo de Informaciones

Descripción Funciones del Cargo:

Responsable de brindar atención y orientación integral a afiliados a través de los distintos canales de contacto, gestionando consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos asociados a planes de salud, coberturas, beneficios y prestaciones.

Principales funciones

• Atender llamadas y contactos de afiliados a través de nuestros diferentes canales de atención.
• Orientar y resolver consultas.
• Entregar información sobre procesos y trámites.
• Gestionar solicitudes, reclamos, consultas y requerimientos.
• Analizar y resolver problemas en primer contacto.
• Explicar condiciones, procedimientos y documentación requerida.
• Cumplir protocolos de atención y estándares de calidad.
• Manejar información confidencial y datos personales.
• Utilizar plataformas y sistemas de atención.
• Cumplir indicadores de gestión de Contact Center.

Nuestro Candidato Ideal:

• Técnico profesional en administración o carreras afines.
• 1 año de experiencia en cargos de público en call center
• Deseable conocimiento de GES, CAEC y procesos asociados a Isapres.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.