Ejecutivo de Informaciones Contact Center

Isapre-Banmedica-1; Santiago; Sur place; CLP 7 812 000 - 16 740 000; Plein temps

Résumé du poste

Isapre Banmédica - Vida Tres busca un Ejecutivo de Informaciones para brindar atención y orientación integral a los afiliados a través de diversos canales, gestionando consultas, reclamos y requerimientos sobre planes de salud y coberturas.

La función implica atender llamadas, resolver consultas en primer contacto, explicar trámites y mantener confidencialidad, cumpliendo estándares de calidad y usando plataformas de atención.

Description du poste

Misión:

En Isapre Banmédica - Vida Tres, buscamos a nuestro próximo/a Ejecutivo de Informaciones

Descripción:

Responsable de brindar atención y orientación integral a afiliados a través de los distintos canales de contacto, gestionando consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos asociados a planes de salud, coberturas, beneficios y prestaciones.

Principales funciones

• Atender llamadas y contactos de afiliados a través de nuestros diferentes canales de atención.
• Orientar y resolver consultas.
• Entregar información sobre procesos y trámites.
• Gestionar solicitudes, reclamos, consultas y requerimientos.
• Analizar y resolver problemas en primer contacto.
• Explicar condiciones, procedimientos y documentación requerida.
• Cumplir protocolos de atención y estándares de calidad.
• Manejar información confidencial y datos personales.
• Utilizar plataformas y sistemas de atención.
• Cumplir indicadores de gestión de Contact Center.