Ejecutivo de atención Post Venta - Kaufmann Copiapó

GRUPO KAUFMANN; Concepcion; Presencial; CLP 10.044.000 - 16.740.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desayuno y almuerzo

Bonos y aguinaldos

Seguro de vida por accidente

Descuentos dentales Kaufmann

Becas Walter Kaufmann

Sala Cuna / Jardín Infantil

Beneficios Vive Ok

Seguro de salud complementario

Préstamos de salud

Préstamos educativos

Descripción de la vacante

GRUPO KAUFMANN, ubicado en Concepción, busca un profesional para ofrecer asesoría integral de postventa y actuar como puente entre la empresa y los holdings de flotistas asignados, asegurando fidelización y crecimiento del negocio.

Las funciones incluyen coordinar con repuestos, definir el mix de consumo, establecer precios especiales, impulsar paquetes de servicios y gestionar facturación y datos de la flota.

Formación

• Comunicaciones efectiva
• Escucha activa para entender necesidades de clientes
• Residencia en la ciudad (Concepción)
• 2 años de experiencia en Post Venta
• Conocimiento del producto y servicios del Grupo Kaufmann

Responsabilidades

• Actuar como interlocutor nacional para los clientes de la cartera asignada.
• Definir con repuestos el mix de consumo estimado y coordinar traslado con logística para disponibilidad de repuestos.
• Colaborar para establecer precios especiales según consumo de repuestos.
• Impulsar la venta de paquetes comerciales de servicios de postventa.
• Gestionar facturación y administración oportuna de cuentas corrientes de los clientes.
• Mantener actualizada la información de la flota asignada (número, ubicación, rutas, kilometraje/horas).
• Comunicar oportunamente situaciones técnicas que afecten la confiabilidad de la flota.
• Proporcionar información a áreas internas sobre la flota y proyecciones de crecimiento.
• Apoyar metas de ventas y rentabilidad de postventa y KPIs regionales

Conocimientos

Comunicación efectiva

Escucha activa

Educación

Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución Mención Mecánica

Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De qué se trata este cargo?

Ofrecer asesoría integral de postventa a los clientes de su cartera, actuando como intermediario entre la compañía y los holdings de flotistas asignados, para así garantizar el crecimiento del negocio y fomentar la lealtad y fidelización de los clientes.

¿Cuáles son las principales funciones?

• Actuar como principal interlocutor a nivel nacional para los clientes de la cartera asignada, unificando los canales de comunicación y estandarizando los procesos de las diferentes áreas de postventa.
• Definir en conjunto con el área de repuestos el mix de consumo estimado de repuestos, teniendo en consideración la sucursal o zona donde opera la flota del cliente a cargo y coordinar con logística su traslado con el fin de asegurar la disponibilidad de repuestos y las fechas comprometidas con el cliente.
• Colaborar con el área de repuestos para establecer precios especiales para los clientes de la cartera asignada, basándose en el consumo de repuestos de alta, media y baja rotación.
• Impulsar y ofrecer la venta de paquetes comerciales de servicios, integrando todos los productos y servicios de postventa.
• Gestionar el proceso de la facturación y administración oportuna de las cuentas corrientes de los clientes, asegurando el flujo adecuado de los vehículos en el taller.
• Mantener actualizada la información de los datos de la flota asignada (número de flota, ubicación, rutas y kilometraje o horas recorridas mensualmente), con el fin de tener información que permita la asesoría integral.
• Comunicar de manera oportuna cualquier situación técnica que pueda impactar la confiabilidad o disponibilidad de la flota, elevando el caso al consultor técnico con toda la información pertinente para prevenir posibles fallos.
• Proporcionar información especifica a las diferentes áreas de la organización sobre la flota a cargo, teniendo en cuenta las proyecciones de crecimiento, el desarrollo actual y los recursos disponibles, con el fin de asesorar integralmente y un socio estratégico en los resultados del negocio de nuestros clientes.
• Apoyar el cumplimiento de las metas de ventas, rentabilidad, incorporación de unidades y los indicadores clave de postventa, con el propósito de mantener la rentabilidad y crecimiento sostenido del área.

REQUISITOS

• Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución Mención Mecánica.
• 2 años de experiencia laboral en el área de Post Venta.
• Comunicaciones efectiva.
• Conocimiento del producto y servicio comercializado por el Grupo Kaufmann.
• Escucha activa para comprender las necesidades o problemas de los clientes.
• Residencia en la ciudad.

BENEFICIOS

• Casino: desayuno y almuerzo.
• Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
• Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente (500 UF).
• Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
• Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
• Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del 50% de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.
• Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye?
• Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
• Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
• Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
• Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
• Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más.