Ejecutivo de Atención de Tarjetas

Mvsgroup; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 12.276.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Renta líquida 1.000.000

Descripción de la vacante

Mvsgroup busca profesionales para trabajar en el Centro de Atención Tarjetas (CAT) en Chile. El objetivo es gestionar consultas y requerimientos relacionados con tarjetas de crédito y débito, brindando soluciones de calidad cumpliendo normativa vigente.

Las funciones incluyen analizar y resolver requerimientos, ingresar solicitudes en Salesforce y Eventos, y coordinar con áreas internas para respuestas oportunas. Jornada laboral de lunes a viernes con renta líquida de 1.000.000.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en banca.
• Experiencia en atención al cliente y operaciones.
• Manejo intermedio/avanzado de Office y Google Drive.
• Conocimiento de productos y normativa bancaria.

Responsabilidades

• Analizar, resolver y gestionar requerimientos de clientes internos a través de distintos canales.
• Asesorar y apoyar en el ingreso de solicitudes en Salesforce y Eventos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y productos.
• Coordinar con áreas internas y externas para entregar respuestas oportunas.
• Aplicar herramientas y normativas del Banco.
• Gestionar procesos de cuadratura de tarjetas.
• Administrar y controlar procesos de automatización, como RPA.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de operaciones

Comunicación efectiva

Educación

Título en Administración

Ingeniería Comercial

Contador Auditor

Herramientas

Salesforce

BciNet

Portal

Eventos

Vision+

Office

Google Drive

Descripción del empleo

Oportunidad Laboral | Centro de Atención Tarjetas (CAT)

¿Tienes experiencia en el rubro bancario, atención de clientes y operaciones? Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos profesionales para desempeñarse en el cargo de Centro de Atención Tarjetas (CAT), cuyo principal objetivo será gestionar y resolver de manera ágil y oportuna consultas y requerimientos relacionados con tarjetas de crédito y débito, entregando soluciones de calidad y cumpliendo con los procedimientos y normativas vigentes.

Principales funciones

• Analizar, resolver y gestionar requerimientos de clientes internos a través de distintos canales.
• Asesorar y apoyar en el correcto ingreso de solicitudes en Salesforce y Eventos.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y productos.
• Coordinar con áreas internas y externas para entregar respuestas oportunas.
• Aplicar herramientas, protocolos y normativas del Banco.
• Gestionar procesos de cuadratura de tarjetas.
• Administrar y controlar procesos de automatización, como RPA.

Requisitos

• Título profesional en Administración, Ingeniería Comercial/Civil, Contador Auditor o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en el negocio bancario.
• Experiencia en atención de clientes y áreas de Operaciones.
• Manejo intermedio/avanzado de Office y Google Drive.
• Conocimiento de productos, servicios y normativa bancaria.
• Manejo de plataformas bancarias como BciNet, Portal, Eventos, Salesforce, Browser, Vision+, entre otras (requisito excluyente).

Condiciones Laborales:

Jornada: Lunes a Viernes

Renta: $1.000.000 líquidos

Si cuentas con experiencia en operaciones bancarias, tarjetas y atención de clientes, ¡te invitamos a postular!