Ejecutivo de Atención Comercial: Experiencia al Cliente

Servicios Helpbank SA; Santiago; Presencial; CLP 8.400.000 - 11.400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Servicios Helpbank SA necesita Ejecutivo(a) Básico(a) de Atención Comercial para atender presencialmente a clientes en las oficinas comerciales de Enel. Jornada completa, con enfoque en brindar una experiencia cercana, eficiente y de calidad.

Se busca enseñanza media completa y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente; se valorará manejo de herramientas, procesos comerciales y formación técnica afín. Disponibilidad para trabajar en oficinas.

Formación

• Enseñanza media completa
• Al menos 1 año de experiencia en atención de clientes
• Manejo de herramientas computacionales y sistemas de gestión
• Conocimientos básicos de procesos comerciales
• Deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes, Ventas o carreras afines
• Deseable experiencia en empresas de servicios, instituciones financieras, compañías de suministro o centros de atención comercial
• Deseable conocimiento de normativa asociada al sector eléctrico

Responsabilidades

• Atender presencialmente a clientes en la oficina comercial
• Entregar información clara sobre productos, servicios, tarifas y procesos asociados al suministro eléctrico
• Gestionar trámites relacionados con contratos, facturación, pagos, convenios y cambios de titularidad, entre otros
• Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas corporativos
• Recibir, gestionar y canalizar consultas, reclamos y sugerencias
• Orientar a los clientes sobre los procedimientos establecidos
• Derivar los casos que requieran atención especializada
• Cumplir con los estándares de calidad, productividad y tiempos de atención
• Aplicar los protocolos de atención y resguardar la confidencialidad de la información
• Participar en instancias de capacitación y actualización de conocimientos

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Educación media completa

Formación técnica en Administración/Atención al Cliente

Herramientas

Sistemas de gestión

Herramientas de oficina

Descripción del empleo

Servicios Helpbank SA necesita Ejecutivo(a) Básico(a) de Atención Comercial para atender presencialmente a clientes en las oficinas comerciales de Enel. Jornada completa, con enfoque en brindar una experiencia cercana, eficiente y de calidad.

Se busca enseñanza media completa y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente; se valorará manejo de herramientas, procesos comerciales y formación técnica afín. Disponibilidad para trabajar en oficinas.