Ejecutivo Call Center Jr.

Bosch Group; Santiago; Hybrid; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Seguro dental

Seguro de vida

Seguro catastrófico

Alimentación en la empresa

Modalidad mixta

Job summary

Bosch Home Comfort Chile busca incorporar talento para apoyar nuestro servicio de atención al cliente. La persona seleccionada brindará una atención oportuna, cordial y eficiente a nuestros clientes, siguiendo los estándares y protocolos del área de Termotecnología, con foco en resolver incidencias y dudas.

Principales funciones incluyen atender llamadas, responder correos y registrar gestiones en plataformas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en servicios de contact center o atención al cliente.
• Orientación al cliente y resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y manejo de presión.

Responsibilities

• Atender y gestionar llamados telefónicos a través del contact center.
• Recibir, analizar y responder correos electrónicos de la casilla de Servicio al Cliente.
• Resolver requerimientos, incidencias y consultas de clientes, de acuerdo con los procedimientos y protocolos definidos.
• Registrar y dar seguimiento a las gestiones realizadas en las plataformas correspondientes.
• Fomentar una atención cordial y servicio eficiente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación clara

Manejo de presión

Tools

Microsoft Office

Plataformas de contact center

Job description

En Bosch Home Comfort Chile creemos en el talento como motor de innovación. Formarás parte de una compañía global que desarrolla soluciones de climatización y confort eficientes y sustentables, impactando positivamente la vida de las personas.

Si estás iniciando tu carrera y buscas aprendizaje, desafíos reales y desarrollo profesional en una empresa con propósito, Bosch es el lugar para ti.
Súmate a nuestro equipo y hagamos posible el futuro.

Descripción del empleo

En Bosch Home Comfort Chile buscamos incorporar talento para apoyar nuestro servicio de atención al cliente. La persona seleccionada será responsable de brindar una atención oportuna, cordial y eficiente a nuestros clientes, siguiendo los estándares y protocolos del área de Termotecnología.

Principales funciones:

• Atender y gestionar llamados telefónicos a través del contact center.
• Recibir, analizar y responder correos electrónicos de la casilla de Servicio al Cliente.
• Resolver requerimientos, incidencias y consultas de clientes, de acuerdo con los procedimientos y protocolos definidos.
• Registrar y dar seguimiento a las gestiones realizadas en las plataformas correspondientes.
• Experiencia mínima de 1 año en servicios de contact center o atención al cliente.
• Excelente disposición al servicio, comunicación clara y trato cordial con clientes.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples requerimientos.
• Fuerte orientación al cliente y a la resolución de problemas.

Información adicional

• Modalidad de trabajo:
• Modalidad mixta: home office y presencial (según turnos o requerimientos operativos).
• Manejo de Microsoft Office y plataformas de contact center.
• Indicar pretensiones de renta en la postulación.
• Jornada laboral de 40 horas semanales.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Seguro complementario de salud, dental, catastrófico y de vida, sin costo para el colaborador y sus cargas.
• Servicio de alimentación en las dependencias de la empresa.