Ejecutivo call center

Silvery; Providencia; À distance; CLP 9 140 000 - 10 948 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ubicación: Providencia

Sueldo: 900.000 líquidos

Résumé du poste

Silvery busca un Ejecutivo de Call Center para atender y gestionar consultas y requerimientos de clientes, derivar casos y contribuir a una experiencia de servicio cercana y eficiente.

Se exige título técnico o estar cursando una carrera profesional, experiencia en Call Center y conocimiento en Rentas Vitalicias; se valorará experiencia en seguros de vida.

Ubicación: Providencia. Sueldo: $900.000 líquidos. Contrato y horario a definir.

Qualifications

• Título técnico o cursando una carrera profesional.
• Experiencia en atención de clientes por Call Center.
• Experiencia en Rentas Vitalicias (deseable).
• Conocimiento en Seguros de Vida (deseable).
• Conocimiento en Rentas Vitalicias (excluyente).

Responsabilités

• Asesorar y gestionar consultas y requerimientos de clientes.
• Derivar y hacer seguimiento de casos mediante tickets.
• Contactar telefónicamente a clientes para resolver insatisfacciones.
• Participar en campañas de contacto y fidelización.
• Contribuir a una experiencia de servicio cercana y de calidad.

Connaissances

Orientación al cliente

Habilidades comunicacionales

Empatía

Resolución de problemas

Organización

Seguimiento de casos

Trabajo colaborativo

Formation

Título técnico

Estudiante de carrera profesional

Outils

Plataformas de atención telefónica

Herramientas de gestión de clientes

Description du poste

Compañía de Seguros Confuturo es parte de la industria aseguradora y cumple un rol esencial en la estabilidad social y económica del país. Protege a millones de personas y construye bienestar a largo plazo. Es líder en la industria, pagando mensualmente más de 123.000 pensiones por Rentas Vitalicias y ocupando los primeros lugares en participación de mercado de Seguros de Vida con APV.

Oferta exclusiva para personas sobre 50 años.

En Silvery valoramos la experiencia y el conocimiento que aportan los profesionales senior. Si tienes más de 50 años y buscas una oportunidad de trabajo, esta oferta es para ti.

Ejecutivo call center

Descripción del cargo

Atender y gestionar consultas y requerimientos de clientes por Call Center, realizar seguimiento de casos y contribuir a una experiencia de servicio cercana, eficiente y orientada a la satisfacción.

Título técnico o estar cursando una carrera profesional.

Experiencia en atención de clientes a través de Call Center.

Experiencia atendiendo a clientes de Rentas Vitalicias (deseable).

Conocimiento en Seguros de Vida (deseable); manejo de plataformas de atención telefónica y herramientas de gestión de clientes.

Conocimiento en Rentas Vitalicias (excluyente).

Orientación al cliente y vocación de servicio; habilidades comunicacionales; empatía y capacidad de resolución de problemas; organización y seguimiento de casos; trabajo colaborativo y compromiso con la calidad de atención.

Funciones del cargo

Asesorar y gestionar consultas, solicitudes y requerimientos de clientes, entregando respuestas oportunas y de calidad.

Derivar y realizar seguimiento de casos mediante tickets hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Contactar telefónicamente a clientes para detectar, gestionar y resolver situaciones de insatisfacción y reclamos.

Participar en campañas de contacto y fidelización de clientes.

Contribuir a una experiencia de servicio cercana, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ubicación: Providencia
• Sueldo: $900.000 líquidos
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