Ejecutivo(a) Servicio Atención al Cliente (SAC)

FalcoHunters; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 16,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

3 días administrativos al año

Afiliación a caja de compensación

Salida anticipada los viernes a las 14

Aguinaldos de Fiestas Patrias, Navidad

Posibilidad de teletrabajo (1 día)

Job summary

FalcoHunters requiere un profesional para gestionar requerimientos y pedidos de clientes, validar órdenes de compra y hacer seguimiento de notas de venta en ERP. Coordinará con Comercial, Facturación, Bodega y Distribución para garantizar entregas oportunas.

Se valorará experiencia en salud, distribución o retail, y disponibilidad para trabajar en Renca, con modalidad presencial y posibilidad de teletrabajo un día según desempeño.

Qualifications

• Experiencia 1–2 años en cargos similares (B2B).
• Conocimientos de validación de órdenes de compra y facturas.
• Conocimientos básicos de Excel y ERP.

Responsibilities

• Gestionar y realizar seguimiento a solicitudes y pedidos de clientes.
• Revisar y validar órdenes de compra, productos, precios y condiciones.
• Ingresar notas de venta en ERP y coordinar con áreas internas.
• Verificar disponibilidad y coordinación de despachos.
• Gestionar incidencias y promediar resoluciones.

Skills

Atención al cliente

Excel intermedio

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Education

Enseñanza media completa

Formación técnica en Administración/Logística o afín

Tools

Softland ERP

Job description

Objetivo del cargo

Gestionar los requerimientos y pedidos de clientes, asegurando la correcta validación de órdenes de compra, el seguimiento de notas de venta y la coordinación con las distintas áreas internas, para garantizar una operación eficiente, ordenada y una atención oportuna.

Principales funciones

• Gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes y pedidos de clientes, asegurando respuestas oportunas.
• Revisar y validar órdenes de compra, verificando productos, cantidades, precios y condiciones comerciales.
• Ingresar y controlar notas de venta en el sistema ERP.
• Coordinar con las áreas Comercial, Facturación, Bodega y Distribución la disponibilidad de productos y los despachos.
• Realizar seguimiento a pedidos pendientes y compromisos de entrega.
• Gestionar documentación asociada a órdenes de compra, guías de despacho, facturación y compras públicas.
• Identificar y gestionar incidencias, devoluciones y diferencias administrativas, realizando seguimiento hasta su resolución.
• Cumplir con los procedimientos internos y estándares de calidad establecidos por la empresa, conforme a la norma ISO 9001:2015.

Requisitos

• Enseñanza media completa; deseable formación técnica en Administración, Logística, Gestión Comercial o carrera afín.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en atención al cliente B2B.
• Manejo de Excel intermedio.
• Deseable experiencia con sistemas ERP, idealmente Softland.
• Deseable experiencia en validación de órdenes de compra, notas de venta, guías de despacho y facturas.
• Se valorará experiencia en empresas del rubro salud, distribución o retail, así como en gestión de compras públicas y Mercado Público.
• Disponibilidad de trabajo presencial en Renca
• Buscamos personas organizadas, proactivas, con orientación al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro complementario de salud a partir del contrato indefinido.
• 3 días administrativos al año.
• Afiliación a caja de compensación.
• Salida anticipada los viernes a las 14:00 hrs.
• Aguinaldos de Fiestas Patrias, Navidad y cumpleaños.
• Posibilidad de acceder a un día de teletrabajo, según desempeño.

Ubicación: Renca.

Horario: lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs. y viernes de 08:00 a 14:00 hrs.

Modalidad: Presencial.

Contrato: Plazo fijo por 6 meses (3 meses + 3 meses), luego indefinido.