Ejecutivo/a Servicio al Cliente - La Florida

Confidencial; La Florida; Hybrid; CLP 8,928,000 - 11,160,000; Full time

Job summary

Confidencial, una institución de servicios financieros, busca Ejecutivos/as de servicio al cliente para su sucursal en La Florida. Ofrecemos atención integral de excelencia, información y gestión de productos, regímenes legales, servicios y beneficios para satisfacer necesidades y mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.

La función combina atención presencial y remota, respuesta a requerimientos, gestión de plataforma de contacto y apoyo en caja y operaciones de tesorería.

Qualifications

• Carreras técnicas de al menos 6 semestres orientadas a administración, servicio al cliente, finanzas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención de público presencial o remoto y venta de intangibles.

Responsibilities

• Entregar un servicio de excelencia en atención tanto remota como presencial conforme a los lineamientos.
• Responder requerimientos de clientes de forma presencial y remota sobre regímenes, productos y beneficios.
• Gestionar la plataforma remota de contacto telefónico para presentar beneficios y su uso.
• Gestionar metas de colocación de productos, beneficios, bases, encuestas y visitas.
• Recepcionar antecedentes y documentación de clientes, manteniendo orden y privacidad.
• Proporcionar apoyo y orientación a clientes que ingresan a sucursales o de forma remota.
• Apoyar en labores de caja, operaciones y tesorería en las sucursales.
• Aportar en labores administrativas en la sucursal.

Job description

Institución de Servicios financieros está en búsqueda de los mejores Ejecutivos/as de servicio al cliente, para nuestra sucursal ubicada en La Florida.

Dar una atención integral de excelencia a nuestros clientes, mediante la entrega de información y gestión de productos financieros, regímenes legales, servicios y beneficios, con el propósito de satisfacer sus necesidades, colaborando en entregar una experiencia en servicio y mejorando su calidad de vida.

¿Qué tienes que hacer?

Entregar un servicio de excelencia en atención tanto remota como presencial de acuerdo a los lineamientos establecidos por la institución

Responder requerimientos de los clientes tanto de forma presencial como remota, tales como regímenes legales, productos financieros y beneficios

Gestionar nuestra plataforma remota de contacto telefónico, para dar a conocer los beneficios y concretar su usabilidad con nuestros clientes

Gestionar las metas establecidas de colocación de productos financieros, beneficios, gestión de bases, encuestas, visitas, entre otros

Recepcionar antecedentes y documentación proporcionada por los clientes, colaborando con la gestión, el mantenimiento del orden y la privacidad de la información

Proporcionar apoyo y orientación a nuestros clientes que ingresan a nuestras sucursales y también asistencia de forma remota

Apoyar en labores de caja, operaciones y tesorería en las Sucursales.

Apoyar con labores administrativas en la Sucursal

¿Cuáles son los conocimientos y experiencia que buscamos?

Buscamos personas que tengan carreras técnicas de al menos 6 semestres, orientadas a la administración, servicio al cliente, finanzas, o afínes.

Experiencias (Rubro/años): Mínimo 1 año en atención de público (tanto de forma presencial como de forma remota) y venta de intangibles;

¿Que buscamos en Ti?

Buscamos personas dispuestas a asumir desafíos, que uno de sus pilares sea la atención de clientes desde la excelencia y que sean capaces de generar vínculos con las personas; buscamos colaboradores que no le tengan miedo a aprender cosas nuevas y que sean capaces de desplegar su talento tanto de forma presencial como remota.