Ejecutivo/a Inbound Pyme - Alameda

Banco Bci; Santiago; Híbrido; CLP 9.000.000 - 14.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco Bci busca un/a profesional para atender a clientes, gestionar requerimientos telefónicos y digitales, y cerrar ventas de productos financieros de forma remota. La función combina servicio de atención con objetivos comerciales, manteniendo altos estándares de calidad.

Se valorará experiencia en banca, habilidades de negociación y manejo de canales remotos (teléfono y chat). Modalidad híbrida con dos días de trabajo remoto a la semana, contrato a plazo fijo con posibilidad de renovación.

Formación

• Experiencia laboral en atención a clientes.
• Experiencia en banca o finanzas.
• Habilidades de negociación y venta de productos intangibles.
• Manejo de canales de atención remota (teléfono y escrito).

Responsabilidades

• Atender y gestionar requerimientos telefónicos y digitales de clientes.
• Gestionar flujo de llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Resolver consultas diarias aplicando los procedimientos del banco.
• Negociar y cerrar ventas de productos de inversión y colocaciones desde contacto inbound.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Ventas de productos financieros

Descripción del empleo

¿Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente? Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti.

Atender y gestionar los requerimientos telefónicos y digitales de los clientes, garantizando un servicio resolutivo que asegure su satisfacción y permanencia. Asimismo, deberás negociar y concretar la venta remota de productos de inversión y colocaciones, contribuyendo directamente al cumplimiento de las metas comerciales del banco mediante una atención integral y de excelencia.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Responder y gestionar eficientemente el flujo continuo de llamadas y correos electrónicos de los clientes.
• Resolver en línea las consultas y requerimientos diarios, aplicando rigurosamente la matriz de procedimientos del banco.
• Cumplir con los protocolos y normativas establecidas para asegurar altos estándares en la atención.
• Negociar y cerrar ventas de productos financieros de inversión y colocaciones aprovechando el contacto inbound.

Modalidad de trabajo del cargo:

Flexible con 2 días remotos semanales

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Contar con experiencia laboral comprobable en áreas de atención directa a clientes.
• Poseer experiencia previa trabajando en la industria bancaria o en el rubro financiero.
• Demostrar habilidades de negociación y experiencia en la venta de productos intangibles.
• Manejar de forma fluida canales de atención remota, tanto telefónica como escrita.

Condiciones:

• Contrato a plazo fijo, renovable según desempeño.