Ejecutivo/a Inbound Pyme - Alameda (CÓDIGO s2152)

BCI Banco; Santiago; Híbrido; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco en Alameda, Santiago, busca un/a Ejecutivo/a Inbound Pyme para atender y gestionar requerimientos de clientes, asegurando un servicio resolutivo y una experiencia de excelencia.

Con experiencia en atención al cliente y ventas de productos financieros, manejarás llamadas y comunicaciones remotas, aplicando políticas del banco y promoviendo soluciones de inversión para alcanzar metas comerciales.

Formación

• Experiencia comprobable en atención directa a clientes.
• Experiencia previa en banca o finanzas.
• Habilidades de negociación para ventas de productos intangibles.

Responsabilidades

• Responder y gestionar el flujo de llamadas y correos de clientes.
• Resolver consultas diarias siguiendo los procedimientos del banco.
• Cumplir con normativas y estándares de atención.
• Negociar y cerrar ventas de productos financieros de inversión y colocaciones.
• Trabajar con canales de atención remota (teléfono y escrito).
• Contar con experiencia en atención al cliente en la industria bancaria o financiera.

Conocimientos

Atención al cliente

Negociación

Ventas de productos financieros

Comunicación remota

Descripción del empleo

Ejecutivo/a Inbound Pyme - Alameda
(Código s2152)

Fecha de publicación

Modalidad *

Flexible con 2 días remotos semanales

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

¿Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente? Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti.

Atender y gestionar los requerimientos telefónicos y digitales de los clientes, garantizando un servicio resolutivo que asegure su satisfacción y permanencia. Asimismo, deberás negociar y concretar la venta remota de productos de inversión y colocaciones, contribuyendo directamente al cumplimiento de las metas comerciales del banco mediante una atención integral y de excelencia.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Responder y gestionar eficientemente el flujo continuo de llamadas y correos electrónicos de los clientes.


• Resolver en línea las consultas y requerimientos diarios, aplicando rigurosamente la matriz de procedimientos del banco.


• Cumplir con los protocolos y normativas establecidas para asegurar altos estándares en la atención.


• Negociar y cerrar ventas de productos financieros de inversión y colocaciones aprovechando el contacto inbound.


• Contar con experiencia laboral comprobable en áreas de atención directa a clientes.


• Poseer experiencia previa trabajando en la industria bancaria o en el rubro financiero.


• Demostrar habilidades de negociación y experiencia en la venta de productos intangibles.


• Manejar de forma fluida canales de atención remota, tanto telefónica como escrita.

Condiciones:

- Contrato a plazo fijo, renovable según desempeño.