Ejecutivo/a de Atención al Cliente – Venta de Libros y Pedidos Online

Mundilibros; Santiago; On-site; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

Mundilibros en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para apoyar la venta de libros y la gestión de pedidos online. Coordinar retiros y entregas, orientar sobre títulos y disponibilidad, y registrar pedidos con precisión.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de herramientas digitales y buena organización. Jornada completa presencial en la tienda; se ofrece un entorno enfocado en la lectura y el servicio al cliente.

Qualifications

• Al menos un año de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Manejo de herramientas digitales.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Se valorará interés por la lectura.
• Disponibilidad para jornada completa en modalidad presencial.

Responsibilities

• Orientar a los clientes sobre títulos y disponibilidad.
• Responder consultas de clientes a través de diversos canales digitales.
• Registrar y gestionar pedidos de libros.
• Coordinar retiros y despachos de pedidos.
• Realizar seguimiento de las entregas.
• Gestionar solicitudes de cambios de productos.
• Mantener actualizados los registros de atención al cliente.

Skills

Atención al cliente

Ventas

Herramientas digitales

Organización

Atención al detalle

Interés por la lectura

Job description

Ejecutivo/a de Atención al Cliente - Venta de Libros y Pedidos Online

Resumen del Puesto

Buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para apoyar la venta de libros y la gestión de pedidos online. Sus funciones incluirán orientar a los clientes sobre títulos y disponibilidad, responder consultas por canales digitales, registrar pedidos y coordinar retiros y despachos. También realizará seguimiento de entregas, gestionará solicitudes de cambios y mantendrá actualizados los registros de atención.

Responsabilidades

• Orientar a los clientes sobre títulos y disponibilidad de libros.
• Responder consultas de clientes a través de diversos canales digitales.
• Registrar y gestionar pedidos de libros.
• Coordinar retiros y despachos de pedidos.
• Realizar seguimiento de las entregas.
• Gestionar solicitudes de cambios de productos.
• Mantener actualizados los registros de atención al cliente.

Requisitos

• Al menos un año de experiencia en atención al cliente o ventas.
• Manejo de herramientas digitales.
• Capacidad de organización y atención al detalle.
• Se valorará interés por la lectura.
• Disponibilidad para jornada completa en modalidad presencial.