Ejecutiva de Servicio al Cliente Logístico

TransFarma; Santiago; Sur place; CLP 7 254 000 - 10 044 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Grato ambiente laboral

Oportunidades de desarrollo

Résumé du poste

TransFarma busca incorporar una Ejecutiva de Servicio al Cliente Logístico para brindar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes, gestionando proactivamente las etapas del proceso logístico y realizando seguimiento a envíos y desviaciones.

La candidata ideal posee al menos 1 año de experiencia en Atención al Cliente, manejo de herramientas como MS Office y Google Drive, y una orientación clara al cliente. Es 100% presencial en Quilicura, Santiago.

Qualifications

• Licencia enseñanza media, deseable estudios logisticos.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de Atención al Cliente.
• Conocimientos en procesos logísticos y/o farmacéuticos.
• Manejo de herramientas computacionales (Microsoft Office y Google Drive).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente, responsabilidad y compromiso.
• Capacidad de organización, planificación y trabajo metódico.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Residencia en zonas norte de Santiago.
• Trabajo 100% presencial (Quilicura).

Responsabilités

• Dar seguimiento y control de retiros de carga.
• Gestionar alertas y desviaciones en distribución de forma proactiva.
• Coordinar con áreas internas y externas situaciones de rechazo, retrasos, devoluciones u otras incidencias.
• Informar oportunamente a clientes y áreas internas sobre situaciones especiales de retiros.
• Generar reportes diarios de seguimiento y cumplimiento de retiros.
• Gestionar comunicaciones logísticas y órdenes de servicio.
• Contribuir a mejoras continuas orientadas a la satisfacción del cliente.

Connaissances

Atención al Cliente

Logística

Proactividad

Organización

Comunicación

Formation

Licencia enseñanza media

Estudios logísticos

Outils

Microsoft Office

Google Drive

Description du poste

Buscamos incorporar a nuestro equipo una Ejecutiva de Servicio al Cliente Logístico, orientada al cliente, con capacidad de análisis, proactividad y compromiso con la excelencia operacional.

Objetivo del cargo

Brindar una experiencia de servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionando de manera proactiva las distintas etapas del proceso logístico, realizando seguimiento a los envíos, gestionando desviaciones y coordinando soluciones oportunas que permitan mantener nuestros altos estándares de servicio.

Principales funciones

• Realizar seguimiento y control de retiros de carga.
• Gestionar de forma proactiva alertas y desviaciones en los procesos de distribución.
• Coordinar con áreas internas y externas situaciones de rechazo, retrasos, devoluciones u otras incidencias.
• Informar oportunamente a clientes y áreas internas respecto de situaciones especiales relacionadas con los retiros.
• Generar reportes diarios de seguimiento y cumplimiento de retiros
• Gestionar comunicaciones relacionadas con logística reversa y órdenes de servicio.
• Contribuir a la implementación de mejoras continuas orientadas a la satisfacción de los clientes.

Requisitos Excluyentes

• Licencia enseñanza media, deseable estudios logisticos.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de Atención al Cliente.
• Conocimientos en procesos logísticos y/o farmacéuticos.
• Manejo de herramientas computacionales (Microsoft Office y Google Drive).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente, responsabilidad y compromiso.
• Capacidad de organización, planificación y trabajo metódico.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Residencia comunas zona norte de Santiago.
• 100% presencial
• Trabajo en comuna de Quilicura.

Te ofrecemos

• Integrarte a una compañía líder en soluciones logísticas para la industria de la salud.
• Grato ambiente laboral.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en un equipo comprometido con la excelencia operacional y el servicio al cliente.