Digital Product Manager Loyalty

Cencosud; Santiago; Presencial; CLP 40.000.000 - 65.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cencosud busca un Digital Product Manager Loyalty para liderar la evolución del producto de Loyalty, conectando las necesidades del negocio con los equipos de tecnología, producto y experiencia.

El rol es estratégico y transversal, participando en la definición y priorización del roadmap, backlog e iniciativas de fidelización, asegurando una ejecución de calidad y poniendo siempre al cliente en el centro.

Formación

• Experiencia demostrable gestionando roadmaps, backlogs y sprints de iniciativas digitales.
• Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios (negocio, IT, UX y producto).
• Habilidad para gestionar múltiples stakeholders y priorizar efectivamente.
• Pensamiento analítico, organización y toma de decisiones autónomas.
• Enfoque orientado al cliente y a resultados.

Responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento al roadmap y backlog de Loyalty junto al negocio.
• Coordinar levantamiento, refinamiento y ejecución de iniciativas con IT, PO y UX.
• Definir prioridades, alcance y criterios de aceptación de historias de usuario.
• Supervisar entregables y asegurar la calidad del producto digital.
• Gestionar stakeholders y negociar requerimientos ante restricciones.
• Identificar impactos y dependencias entre iniciativas, equipos y países.

Conocimientos

Gestión de roadmaps

Gestión de backlogs

Gestión de sprints

Colaboración cross-funcional

Análisis de datos

Orientado al cliente

Educación

Ingeniería Comercial

Civil Industrial

Carrera afín

Descripción del empleo

Descripción del cargo

El desafío

Buscamos un/a Digital Product Manager Loyalty para liderar la evolución del producto digital de Loyalty, conectando las necesidades del negocio con los equipos de tecnología, producto y experiencia.

Tendrás un rol estratégico y transversal, participando en la definición y priorización del roadmap, backlog e iniciativas de fidelización, asegurando una ejecución de calidad y poniendo siempre al cliente en el centro.

Principales responsabilidades

• Gestionar y dar seguimiento al roadmap y backlog de Loyalty junto al negocio y las distintas unidades de negocio.
• Coordinar el levantamiento, refinamiento y ejecución de iniciativas con equipos de IT, Product Owners y UX.
• Definir prioridades, alcance y criterios de aceptación de historias de usuario.
• Supervisar entregables y asegurar la calidad del producto digital antes de su salida a producción.
• Gestionar stakeholders, negociando requerimientos y proponiendo alternativas ante restricciones o dependencias.
• Identificar impactos y dependencias entre iniciativas, equipos y países.
• Generar visibilidad sobre avances, resultados y prioridades para el negocio.
• Promover best practices para construir un producto de Loyalty escalable y orientado a la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera afín.
• 3+ años de experiencia en Product Management / Product Digital.
• Experiencia gestionando roadmaps, backlogs, sprints e iniciativas digitales.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios de negocio, IT, UX y producto.
• Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y negociar prioridades.
• Pensamiento analítico, organización y capacidad para tomar decisiones con autonomía.
• Orientación al cliente y a resultados.

Será un plus

Experiencia en Loyalty, programas de fidelización, Retail, eCommerce, CRM o productos digitales, además de conocimientos en Marketing Digital o Data Analytics.

Si te motiva construir productos digitales que impacten la fidelización, experiencia y crecimiento de clientes a nivel regional, este desafío puede ser para ti.

Requisitos de Postulación

Otros antecedentes

Unidad de Negocio

Customer Loyalty & Experience

Tipo de contrato

Plazo Indeterminado

Vacantes

1

Ubicación

Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación

30/09/2026