Delivery Performance & OTIF Analytics Specialist

Epiroc

Cerrillos

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CLP 14,000,000 - 21,000,000

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7 days ago

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Job summary

En Epiroc Chile buscamos un Key Customers Analyst para asegurar el cumplimiento de niveles de servicio mediante planificación, monitoreo y gestión de entregas a clientes internos y externos. Analizará desviaciones, propondrá mejoras y elaborará reportes de desempeño de DIFOT/OTIF.

La posición requiere formación universitaria en Ingeniería Industrial o afín, 2–4 años en Supply Chain y manejo avanzado de Excel y Power BI; inglés intermedio y capacidad de comunicar en contextos ejecutivos.

Qualifications

Formación universitaria en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales, Logística, Economía o carrera afín.
Entre 2 y 4 años de experiencia en Supply Chain, Logística, Customer Service, Planeamiento o áreas de análisis operativo.
Experiencia en seguimiento y gestión de indicadores de servicio.
Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información y análisis de datos.
Conocimiento de KPIs de servicio y logística.
Manejo avanzado de Excel y Power BI.
Deseable conocimiento de SAP, incluyendo ERP, APO, IBP o herramientas similares.
Conocimiento de herramientas de análisis de datos y automatización.
Deseable especialización o diplomado en Supply Chain Management, Logística o Gestión de Operaciones.
Inglés intermedio/avanzado y buen manejo de PowerPoint para presentaciones ejecutivas.
Capacidad de adaptación, comunicación efectiva, sentido de urgencia, responsabilidad.

Responsibilities

Monitorear pedidos, fechas comprometidas e indicadores de Delivery Performance (OTIF, Fill Rate, On Time Delivery).
Analizar desviaciones de entregas, identificar causas raíz y proponer acciones correctivas.
Elaborar reportes periódicos de desempeño para clientes internos y externos.
Dar seguimiento a incidencias y no conformidades con áreas relacionadas.
Coordinar planes de acción para minimizar incumplimientos en servicios.
Controlar métricas de transportistas y priorización de órdenes críticas.
Mantener comunicación directa con clientes sobre DIFOT/OTIF y reuniones de revisión.
Consolidar información de diversas fuentes y elaborar reportes ejecutivos.
Garantizar calidad e integridad de los datos para la toma de decisiones.
Desarrollar análisis estadísticos y identificar patrones de mejora.
Automatizar reportes e indicadores usando herramientas digitales.
Liderar proyectos de mejora continua de Supply Chain para eficiencias sostenibles.
Cumplir políticas de la compañía y estándares de seguridad y medio ambiente.