Data Scientist CRM (CÓDIGO s2372)

BCI Banco; Santiago; Híbrido; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCI Banco busca incorporar un/a analista con enfoque en IA para transformar procesos CRM y liderar rediseños con LLMs, agentes y automatización. Colaborarás con equipos técnicos y de negocio para convertir flujos complejos en procesos simples, gobernados y medibles.

Se valoran conocimientos de IA generativa, SQL y Python, además de interés en banca y gobernanza de datos. Inicio con contratación indefinida y opción de movilidad regional.

Formación

• Título en Ingeniería, Estadística, Computación, Economía o carreras afines, con 0 a 2 años de experiencia.
• Conocimientos base de IA generativa y LLMs.
• Manejo de SQL y Python a nivel básico–intermedio.
• Interés por entender procesos de negocio y pensamiento analítico.
• Buenas habilidades de comunicación y disposición a recibir feedback.
• Deseable: conocimiento en CRM/marketing automation.
• Deseable: interés en banca y temas de gobernanza de IA.
• Se valorará experiencia con APIs, orquestadores, Git y trabajo ágil.

Responsabilidades

• Contribuir a la transformación de procesos CRM de punta a punta, apoyando diagnóstico, rediseño e implementación junto a equipos técnicos y de negocio.
• Identificar dónde IA generativa puede generar cambios estructurales y distinguir entre rediseñar y automatizar.
• Construir prototipos y pruebas de concepto basados en LLMs y agentes, con acompañamiento del equipo.
• Analizar datos con SQL y Python para entender procesos y dimensionar oportunidades.
• Medir el éxito de transformaciones y construir reportes y dashboards de producción.
• Apoyar la gestión del cambio en squads y equipos operativos, preparando material y demostraciones.
• Aplicar prácticas de uso responsable y gobernado de IA conforme a marcos regulatorios.

Conocimientos

SQL

Python

IA Generativa

Prompts & APIs

Data Analysis

Comunicación

Autonomía

Educación

Título en Ingeniería/Estadística/Computación/Economía o afines

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Amplitude

Descripción del empleo

* Modalidad de trabajo que actualmente tiene este cargo, la cuál está sujeta a definiciones del negocio y la naturaleza de las funciones, cualquier cambio a la modalidad de trabajo se informará oportunamente.

Misión del Cargo

Contribuir a la transformación de los procesos de gestión y operación del CRM del banco, participando en el rediseño de punta a punta e incorporando inteligencia artificial, en particular IA generativa y agentes, donde genere simplificación y valor real y medible para el negocio. El rol trabaja junto a perfiles senior del equipo y a las contrapartes comerciales para convertir procesos manuales y fragmentados en flujos simples, automatizados y gobernados. El foco del cargo está en aprender a cambiar la forma en que operamos: entender el proceso, cuestionarlo y proponer mejoras, usando la IA como palanca de transformación y no como una capa sobre procesos que no han sido repensados.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Participar en iniciativas de transformación de procesos CRM de punta a punta: apoyar el levantamiento y diagnóstico del proceso actual, aportar al rediseño y colaborar en la implementación junto a los equipos técnicos y de negocio.
• Aprender a identificar dónde la IA generativa (LLMs, agentes, copilotos, automatización inteligente) puede cambiar estructuralmente un proceso y dónde no aporta, desarrollando criterio para distinguir entre rediseñar un proceso y simplemente automatizar lo que ya existe.
• Construir prototipos y pruebas de concepto basados en LLMs y agentes (asistentes, flujos de autoatención, automatización de configuraciones y journeys de campañas), con acompañamiento del equipo y apoyándote en habilitadores corporativos como el CoE de GenAI y la Estrategia de Datos.
• Explorar y analizar datos con SQL y Python para entender procesos, dimensionar oportunidades y validar soluciones.
• Apoyar la medición del éxito de cada transformación (tiempos de ciclo, horas de trabajo manual, adopción, calidad y riesgo operacional), construyendo reportes y monitoreando métricas una vez en producción.
• Colaborar en la adopción y gestión del cambio en los squads y equipos operativos, preparando material, documentación y demostraciones de las soluciones.
• Aplicar buenas prácticas de uso responsable y gobernado de la IA, considerando riesgos operacionales, calidad de datos y marcos regulatorios como la ley de protección de datos.
• Proponer ideas de simplificación y mejora a partir de lo que observes en el día a día de la operación.
• Título en Ingeniería, Estadística, Computación, Economía o carreras afines, con 0 a 2 años de experiencia en roles de analítica, data science, desarrollo, producto digital o afines (se consideran prácticas y proyectos académicos o personales).
• Conocimientos base de IA generativa y LLMs: diseño de prompts, uso de APIs de modelos y nociones de agentes. Se valorará haber construido proyectos propios o académicos con estas tecnologías.
• Uso habitual de herramientas de IA generativa en tu trabajo o estudios, con curiosidad por entender cómo validar sus resultados.
• Manejo de SQL y Python a nivel básico-intermedio, suficiente para consultar y transformar datos, construir análisis y prototipos simples.
• Interés por entender procesos de negocio y pensamiento analítico para descomponer problemas.
• Buenas habilidades de comunicación, capacidad de explicar tu trabajo con claridad y disposición a recibir feedback.
• Ganas de aprender, proactividad y autonomía progresiva para sacar adelante tareas acotadas.
• Deseable: conocimiento o interés en plataformas de CRM, marketing automation o analítica de clientes (por ejemplo, Salesforce Marketing Cloud, Amplitude o similares).
• Deseable: interés en banca o industrias reguladas y en temas de gobierno de IA o protección de datos personales.
• Se valorará positivamente: nociones de integración de flujos (APIs, orquestadores, herramientas low-code), control de versiones (Git) y familiaridad con formas de trabajo ágiles (squads, células).

Condiciones:

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

¡Prepárate para un gran inicio! En caso de ser seleccionado e ingresar con un contrato indefinido, tendrás una inducción presencial de 2 semanas para sumergirte en nuestra cultura.

Para que puedas disfrutar lo bueno de la vida con lo mejor del trabajo cuentas con permisos, días flexibles, jornada reducida, posibilidad de ajustar tu horario de entrada y salida, días adicionales de vacaciones por temporada baja, hay cargos con posibilidad de trabajar en el extranjero o desde cualquier parte de Chile, entre otros.

Etapas del proceso

*Las etapas son referenciales y pueden estar sujetas a cambios según la tecnicidad del cargo.