Customer Delivery Executive

Claire Joster; Santiago; Presencial; CLP 16.740.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de alimentación

Seguro complementario de salud

Estacionamiento disponible

Aguinaldos

Descripción de la vacante

Claire Joster busca un/una Customer Delivery Executive para coordinar el ciclo completo de pedidos en Quilicura, Chile, asegurando entregas puntuales y una experiencia de cliente de alto nivel. Trabajarás en estrecha colaboración con almacén, aduanas y ventas, gestionando ingresos, entregas y facturación.

La posición es híbrida (1 día de teletrabajo/semana) y requiere experiencia en SAP B1, Excel y Power BI, con enfoque en servicio al cliente y resultados.

Formación

• Experiencia en Customer Service, Supply Chain, Order Management o áreas relacionadas.
• Gestión de pedidos, despachos, embarques, facturación o coordinación logística.
• Conocimientos de SAP Business One (SAP B1) y manejo de Excel/bases de datos.

Responsabilidades

• Gestionar el ingreso y seguimiento de pedidos en SAP B1.
• Realizar seguimiento integral de las órdenes, desde su ingreso hasta la entrega al cliente.
• Coordinar entregas, despachos y embarques, monitoreando fechas comprometidas.
• Coordinar con Almacén la preparación y entrega de productos.
• Gestionar facturas y documentación asociada a los pedidos.
• Mantener informado al cliente sobre estado y fechas de entrega.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de pedidos

Coordinación interdepartamental

Excel

Power BI

Inglés

Herramientas

SAP Business One

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Customer Delivery Executive | Quilicura

¿Tienes experiencia gestionando pedidos, entregas y clientes, y te motiva coordinar distintos actores para que las cosas sucedan?

Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un/a Customer Delivery Executive para integrarse a una compañía internacional con presencia en Latinoamérica, en una posición clave para asegurar una experiencia de servicio de alto nivel, coordinando el ciclo completo de los pedidos: desde su ingreso y programación hasta la entrega, facturación y resolución de eventuales desviaciones.

Es una excelente oportunidad para quienes disfrutan trabajar en entornos dinámicos, con alta interacción entre áreas y clientes, y que quieran desarrollarse en un contexto regional y multicultural.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de gestionar y dar seguimiento integral al ciclo de pedidos y entregas, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes y manteniendo una coordinación fluida con las distintas áreas involucradas en la cadena de suministro.

En tu día a día tendrás contacto con equipos de Customer Support, Operaciones, Almacén, Aduanas, Ventas, Finanzas y otras áreas regionales, además de una relación directa con clientes.

Principales responsabilidades

• Gestionar el ingreso y seguimiento de pedidos en SAP Business One (SAP B1).
• Realizar seguimiento integral de las órdenes, desde su ingreso hasta la entrega al cliente.
• Coordinar entregas, despachos y embarques, monitoreando fechas comprometidas.
• Coordinar con Almacén la preparación y entrega de productos.
• Realizar seguimiento a la liberación y disponibilidad de productos.
• Coordinar con Aduanas, Comercio Internacional y otras áreas involucradas en la cadena de suministro.
• Mantener informados a los clientes respecto del estado de sus pedidos y fechas estimadas de entrega.
• Gestionar facturas y documentación asociada a los pedidos.
• Generar y cargar facturas y documentación en los portales de clientes correspondientes.
• Entregar información y soporte al área Comercial/Ventas.
• Coordinar con Customer Support para asegurar la correcta ejecución de la estrategia mensual.
• Gestionar y realizar seguimiento de no conformidades, devoluciones, notas de crédito y otras acciones asociadas.
• Mantener actualizada la información de pedidos y entregas para asegurar la calidad de los reportes e indicadores.
• Generar alertas oportunas frente a desviaciones que puedan impactar el nivel de servicio.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores como OTIF y otros KPI asociados a Customer Delivery.

¿Qué buscamos?

Profesionales con formación en áreas como Administración, Ingeniería, Logística, Comercio Exterior, Supply Chain, Administración Comercial o carreras relacionadas.

Idealmente, contar con:

• 3 años o más de experiencia en Customer Service, Supply Chain, Order Management, Logística, Administración Comercial o áreas relacionadas.
• Experiencia en gestión de pedidos, despachos, embarques, facturación o coordinación logística.
• Experiencia en empresas industriales, manufactureras o relacionadas con Freight Forwarding/FFWW será valorada.
• Manejo de SAP Business One (SAP B1), especialmente en gestión de pedidos.
• Buen manejo de Excel y bases de datos.
• Conocimientos de procesos de cadena de suministro.
• Experiencia o conocimientos en Aduanas y Comercio Internacional, deseable.
• Manejo de Power BI, deseable.
• Inglés, deseable, para la interacción con equipos regionales.

Más que solo conocimientos técnicos, buscamos una persona con orientación al cliente, capacidad de organización, comunicación efectiva, trabajo colaborativo y orientación a resultados.

¿Por qué podría interesarte esta oportunidad?

Porque tendrás la posibilidad de trabajar en una organización con alcance regional, interactuando con equipos de distintos países de Latinoamérica y desarrollándote en un entorno multicultural.

Además, encontrarás una cultura que promueve:

• Confianza y buen relacionamiento interpersonal.
• Flexibilidad y colaboración.
• Capacitación y desarrollo continuo a través de plataformas internas.
• Una organización reconocida como Great Place to Work a nivel LATAM.
• Un entorno profesional con altos estándares de cumplimiento, calidad y rigurosidad.

Si te interesa una posición donde puedas combinar servicio al cliente + logística + coordinación + gestión de pedidos, y donde tu capacidad para anticiparte a los problemas genere un impacto real en la experiencia del cliente, esta puede ser una gran oportunidad para ti.

Condiciones

Ubicación: Quilicura, Santiago.

Modalidad: Híbrida, con 1 día de teletrabajo a la semana.

Horario: lunes a jueves de 08:30 a 17:30 hrs. y viernes hasta las 14:00 hrs.

• Vales de alimentación.
• Seguro complementario de salud.
• Estacionamiento disponible.
• Aguinaldos.

¿Te identificas con este desafío?

Si tienes experiencia en Customer Service, Supply Chain, Order Management o Logística, disfrutas coordinar múltiples áreas y te caracteriza una fuerte orientación al cliente, queremos conocerte.

Postula y cuéntanos sobre tu experiencia gestionando pedidos, entregas y clientes.