CRM Lifecycle Growth Lead

MELT PIZZAS; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 20.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MELT PIZZAS busca un CRM Manager para liderar la planificación, ejecución y optimización del ecosistema CRM. Reportarás al Head of Digital y trabajarás desde nuestra Oficina Central en Las Condes, Santiago.

Gestionarás Dotdigital y canales Email, SMS, WhatsApp, Push e Inbox; diseñarás journeys y optimizarás la base de datos y entregabilidad. El perfil requiere 2–3 años de experiencia en CRM, marketing automation o lifecycle, alto enfoque analítico y capacidad para colaborar con Ecommerce, Brand

Formación

• Título universitario relevante en Marketing o Ingeniería.
• 2–3 años de experiencia comprobable en CRM y marketing automation.
• Conocimientos en segmentación, RFM y métricas CRM.
• Conocimiento de herramientas Dotdigital y/o Klaviyo.
• Manejo de GA4, Excel avanzado y Power BI.
• Inglés intermedio y fundamentos de HTML, SQL y GTM.
• Gran orientación analítica y capacidad para trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Planificar, ejecutar y optimizar el ecosistema CRM.
• Gestionar Dotdigital y canales Email, SMS, WhatsApp, Push e Inbox.
• Diseñar journeys clave (Welcome, Abandoned Cart, Post Purchase, Reorder, Loyalty, Winback).
• Analizar desempeño y atribución en GA4.
• Colaborar con Ecommerce, Brand y agencias externas.
• Mantener base de datos y entregabilidad.

Conocimientos

CRM

Marketing automation

Lifecycle marketing

Ecommerce

Data analytics

GA4

Excel avanzado

Power BI

SQL

HTML básico

Educación

Ingeniería Comercial

Herramientas

Dotdigital

Klaviyo

Salesforce Marketing Cloud

Braze

HubSpot

Google Tag Manager

Descripción del empleo

MELT PIZZAS busca un CRM Manager para liderar la planificación, ejecución y optimización del ecosistema CRM. Reportarás al Head of Digital y trabajarás desde nuestra Oficina Central en Las Condes, Santiago.

Gestionarás Dotdigital y canales Email, SMS, WhatsApp, Push e Inbox; diseñarás journeys y optimizarás la base de datos y entregabilidad. El perfil requiere 2–3 años de experiencia en CRM, marketing automation o lifecycle, alto enfoque analítico y capacidad para colaborar con Ecommerce, Brand