Coordinador de Eventos y Ventas

Enjoy Casino & Resort; Rinconada; Sur place; CLP 12 000 000 - 18 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Enjoy Casino & Resort busca un profesional para planificar, coordinar y supervisar la ejecución de eventos, asegurando una experiencia de excelencia para huéspedes en hotel y casino.

Entre sus tareas estarán mantener comunicación con clientes antes, durante y después del evento, levantar requerimientos, gestionar reclamos, elaborar presupuestos y contratos, coordinar montajes y servicios especiales, y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.

Responsabilités

• Mantener comunicación permanente con clientes antes, durante y después del evento.
• Levantar requerimientos especiales y asegurar su cumplimiento.
• Gestionar reclamos y entregar soluciones oportunas.
• Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas y seguimiento posterior.
• Prospectar nuevos clientes corporativos, empresas, agencias, productoras y organizaciones.
• Gestionar cotizaciones, propuestas comerciales y negociación de eventos.
• Elaborar presupuestos y contratos de servicios.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la Gerencia del Area.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes (CRM).
• Realizar seguimiento comercial antes y después de cada evento.
• Fidelizar clientes mediante una atención personalizada y estrategias de postventa.
• Detectar oportunidades de negocio que integren hotelería, gastronomía, salones y entretenimiento del casino.
• Planificar integralmente cada evento desde la confirmación hasta su cierre.
• Coordinar requerimientos con las distintas áreas involucradas.
• Coordinar montajes, equipamiento audiovisual, decoración y servicios especiales.
• Supervisar la correcta ejecución de los eventos en terreno.
• Resolver contingencias operacionales durante el desarrollo del evento.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.
• Velar por el cumplimiento de protocolos internos de seguridad y operación.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente.
• Respetar las políticas comerciales y procedimientos internos del hotel y casino.
• Cumplir las normas establecidas por la Superintendencia de Casinos de Juego cuando corresponda.

Description du poste

Misión

Planificar,coordinar y supervisar la ejecución de eventos,asegurando una experiencia de excelencia a los clientes en hotel y casino.

Descripción

Atención al Cliente

• Mantener comunicación permanente con clientes antes, durante y después del evento.
• Levantar requerimientos especiales y asegurar su cumplimiento.
• Gestionar reclamos y entregar soluciones oportunas.
• Medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas y seguimiento posterior.

Gestión Comercial

• Prospectar nuevos clientes corporativos, empresas, agencias, productoras y organizaciones.
• Gestionar cotizaciones, propuestas comerciales y negociación de eventos.
• Elaborar presupuestos y contratos de servicios.
• Cumplir con los objetivos de ventas establecidos por la Gerencia del Area.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes (CRM).
• Realizar seguimiento comercial antes y después de cada evento.
• Fidelizar clientes mediante una atención personalizada y estrategias de postventa.
• Detectar oportunidades de negocio que integren hotelería, gastronomía, salones y entretenimiento del casino.

Coordinación de Eventos

• Planificar integralmente cada evento desde la confirmación hasta su cierre.
• Coordinar requerimientos con las distintas áreas involucradas.
• Coordinar montajes, equipamiento audiovisual, decoración y servicios especiales.
• Supervisar la correcta ejecución de los eventos en terreno.
• Resolver contingencias operacionales durante el desarrollo del evento.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la empresa.

Cumplimiento Normativo

• Velar por el cumplimiento de protocolos internos de seguridad y operación.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa sanitaria vigente.
• Respetar las políticas comerciales y procedimientos internos del hotel y casino.
• Cumplir las normas establecidas por la Superintendencia de Casinos de Juego cuando corresponda.