Coordinador(a) de Progresión Académica

Instituto Profesional AIEP; Providencia; On-site; CLP 8,928,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Instituto Profesional AIEP en Providencia, Santiago, busca Coordinadores(as) de Progresión Académica para apoyar rematrículas y retención estudiantil, con foco en atención a estudiantes y gestión de consultas. Las funciones incluyen resolver dudas sobre pagos, orientar sobre cambios de carrera, gestionar procesos en sistemas internos y realizar seguimiento de indicadores de progresión.

Se valorará experiencia en contacto con estudiantes y manejo básico de Excel; jornada completa y contrato a

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes, contact center, ventas, seguimiento comercial o relacionamiento con estudiantes.
• Deseable experiencia en instituciones de educación superior.
• Manejo básico de Excel.

Responsibilities

• Resolver consultas relacionadas con pagos, deudas, cambios de carrera y otras situaciones académicas o administrativas.
• Gestionar el relacionamiento con estudiantes en riesgo de deserción.
• Coordinar acciones de apoyo académico y no académico que favorezcan la progresión académica.
• Realizar seguimiento de indicadores y gestionar acciones orientadas a mejorar la retención estudiantil.
• Registrar información y gestionar procesos en sistemas internos.

Skills

Atención al cliente

Relación con estudiantes

Gestión administrativa

Tools

Excel

Job description

¡Súmate a AIEP y contribuye al éxito de nuestros estudiantes!

En AIEP nos encontramos en búsqueda de Coordinadores(as) de Progresión Académica para apoyar el proceso de rematrícula y acompañamiento de estudiantes, promoviendo su continuidad académica y fortaleciendo la retención institucional. El cargo tiene un fuerte foco en la atención de estudiantes, gestión telefónica y resolución de situaciones académicas y administrativas.

¿Cuál será tu principal desafío?

Contactar y acompañar a estudiantes que aún no han concretado su proceso de matrícula, orientándolos y apoyándolos en la resolución de dudas o dificultades que puedan afectar su continuidad académica.

Principales funciones

• Resolver consultas relacionadas con pagos, deudas, cambios de carrera y otras situaciones académicas o administrativas.
• Gestionar el relacionamiento con estudiantes en riesgo de deserción.
• Coordinar acciones de apoyo académico y no académico que favorezcan la progresión académica.
• Realizar seguimiento de indicadores y gestionar acciones orientadas a mejorar la retención estudiantil.
• Registrar información y gestionar procesos en sistemas internos.

Requisitos

• Experiencia en atención de clientes, contact center, ventas, seguimiento comercial o relacionamiento con estudiantes.
• Deseable experiencia en instituciones de educación superior.
• Manejo básico de Excel.

Información adicional

• Jornada: Completa.
• Tipo de contrato: Plazo fijo.