Coordinador/a de Atención Integral al Paciente

UC CHRISTUS; Santiago; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de cuidado integral

Aprendizaje y desarrollo

Convenios y seguros

Descripción de la vacante

UC CHRISTUS busca un Ejecutivo(a) de Atención Integral de Pacientes para orientar a pacientes y familias sobre costos y presupuestos de atenciones quirúrgicas y ambulatorias, asegurando una experiencia clara y empática durante todo el proceso.

El rol implica explicar presupuestos, coordinar pasos siguientes y realizar seguimiento para favorecer la continuidad de la atención, con foco en la calidad del servicio y en la gestión eficiente de la unidad.

Formación

• Formación técnica en área afín a la salud o administración.
• Experiencia en venta de servicios de salud y atención al cliente.
• Conocimiento de CRM y manejo de herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Brindar orientación a pacientes y sus familias sobre costos y presupuestos.
• Explicar presupuestos y coordinar pasos siguientes (agendamiento, admisión, procedimiento).
• Realizar seguimiento de presupuestos mediante llamadas y correos institucionales.
• Identificar necesidades de los pacientes y ofrecer opciones de atención y financiamiento.
• Gestionar seguimiento de pacientes y cerrar cirugías o procedimientos.
• Mantener actualizados CRM y registros institucionales.
• Derivar casos a áreas correspondientes y coordinar agendamientos.
• Gestionar solicitudes relacionadas con órdenes médicas y documentos de pago.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas de salud

Gestión de relaciones con pacientes

Educación

Técnico en Enfermería

Técnico en Administración de Empresas

Ingeniería en Administración de Empresas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

UC CHRISTUS busca un Ejecutivo(a) de Atención Integral de Pacientes para orientar a pacientes y familias sobre costos y presupuestos de atenciones quirúrgicas y ambulatorias, asegurando una experiencia clara y empática durante todo el proceso.

El rol implica explicar presupuestos, coordinar pasos siguientes y realizar seguimiento para favorecer la continuidad de la atención, con foco en la calidad del servicio y en la gestión eficiente de la unidad.