Consultor de Servicio Posventa — Gestión y Satisfacción

Volvo Trucks; Concepcion; Sur place; CLP 10 044 000 - 14 508 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paquete de compensación

Impacto en la sucursal

Résumé du poste

Volvo Trucks Chile busca un Consultor de Servicio para su sucursal de Concepción. Coordinará con clientes las necesidades de mantenimiento preventivo o correctivo, registrará incidencias y planificará trabajos junto con el área de Servicio Técnico.

Deberá mantener informado al cliente sobre el estado y plazos, preparar presupuestos y órdenes de trabajo, y dar seguimiento a la satisfacción. Trabajarás directamente con el Gerente de sucursal y stakeholders de mantención y ventas.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, servicio posventa o entorno de taller.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para organizar tareas y coordinar varios asuntos a la vez.
• Enfoque práctico, actitud colaborativa y atención al detalle.
• Formación o conocimientos técnicos requeridos en áreas de Mantenimiento o experiencia al menos 3 años en cargos similares.

Responsabilités

• Recibir, coordinar y planificar con los clientes sus necesidades de servicio de mantenimiento preventivo o correctivo; registrar las solicitudes, incidencias y trabajos requeridos.
• Coordinar con el área de Servicio Técnico la planificación y ejecución de trabajos y solicitudes de mantención de clientes.
• Mantener informado al cliente sobre el estado y los plazos.
• Preparar y explicar presupuestos, órdenes de trabajo y recomendaciones a sus stakeholders internos y externos.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, apertura, cierre y facturación.

Connaissances

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Description du poste

Volvo Trucks Chile busca un Consultor de Servicio para su sucursal de Concepción. Coordinará con clientes las necesidades de mantenimiento preventivo o correctivo, registrará incidencias y planificará trabajos junto con el área de Servicio Técnico.

Deberá mantener informado al cliente sobre el estado y plazos, preparar presupuestos y órdenes de trabajo, y dar seguimiento a la satisfacción. Trabajarás directamente con el Gerente de sucursal y stakeholders de mantención y ventas.