Consultor/a de Servicio y Mantenimiento Posventa

Volvo Group Truck Center; Concepcion; On-site; CLP 10,044,000 - 16,740,000; Full time

Job summary

Volvo Chile busca un Consultor de Servicio para la Sucursal Concepción, enfocado en coordinar y planificar las necesidades de servicio de mantenimiento para clientes. Reportarás al gerente de sucursal y trabajarás estrechamente con el área de Servicio Técnico y ventas para asegurar la satisfacción del cliente.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente o entornos de taller, habilidades de comunicación y capacidad de organizar múltiples tareas a la vez.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, servicio posventa o entorno de taller.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para organizar tareas y coordinar varios asuntos a la vez.
• Enfoque práctico, actitud colaborativa y atención al detalle.
• Formación o conocimientos técnicos requeridos en áreas de Mantenimiento o experiencia al menos 3 años en cargos similares.

Responsibilities

• Recibir, coordinar y planificar con los clientes sus necesidades de servicio de mantenimiento preventivo o correctivo, y registrar las solicitudes, incidencias y trabajos requeridos.
• Coordinar con el área de Servicio Técnico la planificación y ejecución de los trabajos y solicitudes de mantención de clientes.
• Mantener informado al cliente sobre el estado y los plazos.
• Preparar y explicar presupuestos, órdenes de trabajo y recomendaciones a stakeholders internos y externos.
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente y proponer mejoras en el servicio.
• Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, apertura, cierre y facturación.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Job description

Volvo Chile busca un Consultor de Servicio para la Sucursal Concepción, enfocado en coordinar y planificar las necesidades de servicio de mantenimiento para clientes. Reportarás al gerente de sucursal y trabajarás estrechamente con el área de Servicio Técnico y ventas para asegurar la satisfacción del cliente.

El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente o entornos de taller, habilidades de comunicación y capacidad de organizar múltiples tareas a la vez.