Consultor(a) de Implementación de Productos Post Venta - Filial Blue Express

COPEC S.A.; Pudahuel; Presencial; CLP 12.000.000 - 22.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Seguro de salud

Seguro catastrófico

Dental

Aguinaldos

Horarios flexibles

Descripción de la vacante

Blue Express busca un Consultor de Implementación de Productos Post Venta para coordinar la puesta en marcha de soluciones y asegurar que cada lanzamiento genere valor para clientes.

Trabajarás con Tecnología, Operaciones y Experiencia de Clientes para asegurar adopción, operación y eficiencia en producción, con foco en mejora continua y reportes analíticos.

Formación

• Experiencia en implementación de productos y coordinación entre áreas.
• Habilidades de analítica y reporte para toma de decisiones.
• Capacidad de articular equipos y gestionar proyectos de inicio a producción.

Responsabilidades

• Coordinar implementación y habilitación de nuevos productos y funcionalidades de Postventa.
• Monitorear avances, hitos y riesgos durante el ciclo de habilitación.
• Participar en pruebas QA/UAT y validaciones previas a liberación.

Conocimientos

Implementación de productos

Gestión de proyectos

Análisis de datos

Comunicación interpersonal

Educación

Ingeniería Comercial, Contador Auditor, Ingeniería en Administración, Finanzas o carreras afines

Herramientas

Excel

Power BI

IA para análisis

Descripción del empleo

En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Consultor(a) de Implementación de Productos Post Venta para sumarse a un equipo dinámico, innovador y ágil. En este rol serás el motor que coordina e impulsa la puesta en marcha de soluciones clave, asegurando que cada lanzamiento entregue un valor real a nuestros clientes de forma simple y confiable.

Tu objetivo principal en el rol será coordinar la implementación y habilitación de los productos y funcionalidades del track de Postventa y Experiencia de Clientes. Articularás esfuerzos con las áreas de Tecnología, Operaciones y Experiencia de Clientes para asegurar su puesta en producción, correcta adopción y funcionamiento.

Principales funciones:

• Coordinar la implementación y habilitación de nuevos productos y funcionalidades de Postventa con Tecnología, Operaciones y áreas involucradas.
• Monitorear el avance, hitos, riesgos y desviaciones durante el ciclo de habilitación para asegurar los compromisos de entrega.
• Coordinar y participar activamente en pruebas funcionales (QA/UAT) y validaciones previas a la liberación.
• Dar seguimiento a los indicadores de adopción, uso y desempeño mediante herramientas de reportería y análisis de datos.
• Analizar insights de la operación y experiencia de clientes para proponer oportunidades de mejora continua en los productos.
• Facilitar la comunicación y alineación entre equipos internos y proveedores externos para minimizar fricciones operativas.
• Formación: Profesional titulado(a) de Ingeniería Comercial, Contador Auditor, Ingeniería en Administración, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia: De 2 a 4 años de experiencia laboral general, con al menos 1 año en implementación de productos, operaciones o soporte postventa.
• Experiencia deseable: Deseable trayectoria coordinando múltiples áreas o equipos multidisciplinarios.
• Herramientas y conocimientos: Manejo de herramientas de reportería y análisis de datos (Excel, Power BI o similares) y conocimiento en herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al análisis.
• Habilidades clave: Gran capacidad de articulación interpersonal, seguimiento de proyectos, resolución de problemas y generación de reportería para la toma de decisiones.

Beneficios:

Tu tranquilidad es prioridad

Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.

Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.

Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.

Impulsamos tu bienestar integral

Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.

Crecimiento continuo

Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.

Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.

Flexibilidad que se adapta a ti

Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.

En Copec y filiales garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.