Chargé(e) de relation client

AXE PARTNER SANTE; La Florida; Presencial; CLP 31.838.000 - 46.532.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXE E-Santé recherche un Chargé(e) de relation clients pour accompagner ses clients BtoB (cliniques, hôpitaux, centres d’imagerie et santé). Vous assurerez écoute et support, suivrez les projets post-démarrage et contribuerez à la fidélisation tout en participant à l’implémentation d’un CRM dédié.

Le poste requiert une BAC+2 minimum, une expérience en relation client et une connaissance du secteur Santé ou e-santé serait un plus.

Formación

• Écoute et communication efficaces, écrite et orale.
• Bonne organisation et gestion des dossiers.
• Autonomie et réactivité dans les priorités.
• Capacité à proposer des améliorations de service.
• Expérience sectorielle Santé et/ou e-santé est un plus.
• Connaissance des SI et de l’interopérabilité est un plus.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsabilidades

• Veiller sur les demandes des clients : tickets, mails et appels.
• Conseiller et accompagner le parc clients (BtoB).
• Suivre les projets clients post-démarrage.
• Contribuer à la fidélisation et promouvoir les solutions e-santé.
• Réaliser des visites des sites clients.
• Participer à la mise en place d’un outil CRM dédié.

Conocimientos

Écoute active

Communication écrite et orale

Organisation

Autonomie

Réactivité

Proactivité

Connaissance Santé

Interopérabilité SI

Pack Office

Educación

BAC+2 min

Herramientas

CRM

Pack Office (Word/Excel/PowerPoint)

Descripción del empleo

Chargé(e) de relation clients (H/F)

Lieu de travail

LEVALLOIS-PERRET (92)

Type de contrat

CDI

Expérience

3 ans minimum

Rémunération

Fixe (selon expérience) + intéressement au développement de nouveau marché

AXE E-Santé édite des solutions dédiées au parcours digital du patient et à l’amélioration de la prise en charge des patients en dans les établissements hospitaliers et de ville. Notre entreprise à taille humaine s’inscrit dans la culture e-santé et la transition numérique des établissements de santé.

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clients. Vous serez le contact privilégié des clients de notre parc actuel / BtoB (cliniques, hôpitaux, centres d’ophtalmologie, centres de santé et médicaux, centres d’imagerie, centres de biologie, …).

Votre Mission

• Veiller les demandes des clients en général - suivi tickets au support, mails, appels…
• Conseiller et accompagner nos clients (parc clients) en répondant à leurs demandes
• Suivre les projets clients post-démarrage
• Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et promouvoir nos solutions e-santé
• Visite des sites clients
• Participer à la mise en place d’un outil « CRM » dédié à votre mission.

Vos Compétences Et Votre Profil

• Vous possédez une réelle capacité d’écoute et de communication (orale et écrite).
• Vous avez une bonne aisance relationnelle et le sens de l’organisation (gestion de vos dossiers).
• Vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité (gestion du temps et des priorités).
• Vous êtes force de proposition pour suivre la qualité de la prestation rendue au client.
• Une expérience professionnelle dans le Secteur de la Santé et/ou de la e-santé est un plus.
• Une connaissance des systèmes d’information et enjeux de l’interopérabilité est un plus.
• Maitrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Formation / Qualification

Niveau BAC +2 minimum