Chargé de Relation Clients Santé | Fidélisation & Projets

AXE PARTNER SANTE; La Florida; On-site; CLP 31,838,000 - 46,532,000; Full time

Job summary

AXE E-Santé recherche un Chargé(e) de relation clients pour accompagner ses clients BtoB (cliniques, hôpitaux, centres d’imagerie et santé). Vous assurerez écoute et support, suivrez les projets post-démarrage et contribuerez à la fidélisation tout en participant à l’implémentation d’un CRM dédié.

Le poste requiert une BAC+2 minimum, une expérience en relation client et une connaissance du secteur Santé ou e-santé serait un plus.

Qualifications

• Écoute et communication efficaces, écrite et orale.
• Bonne organisation et gestion des dossiers.
• Autonomie et réactivité dans les priorités.
• Capacité à proposer des améliorations de service.
• Expérience sectorielle Santé et/ou e-santé est un plus.
• Connaissance des SI et de l’interopérabilité est un plus.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Responsibilities

• Veiller sur les demandes des clients : tickets, mails et appels.
• Conseiller et accompagner le parc clients (BtoB).
• Suivre les projets clients post-démarrage.
• Contribuer à la fidélisation et promouvoir les solutions e-santé.
• Réaliser des visites des sites clients.
• Participer à la mise en place d’un outil CRM dédié.

Skills

Écoute active

Communication écrite et orale

Organisation

Autonomie

Réactivité

Proactivité

Connaissance Santé

Interopérabilité SI

Pack Office

Education

BAC+2 min

Tools

CRM

Pack Office (Word/Excel/PowerPoint)

Job description

AXE E-Santé recherche un Chargé(e) de relation clients pour accompagner ses clients BtoB (cliniques, hôpitaux, centres d’imagerie et santé). Vous assurerez écoute et support, suivrez les projets post-démarrage et contribuerez à la fidélisation tout en participant à l’implémentation d’un CRM dédié.

Le poste requiert une BAC+2 minimum, une expérience en relation client et une connaissance du secteur Santé ou e-santé serait un plus.