Business Analyst

ICONSTRUYE; Santiago; Híbrido; CLP 20.000.000 - 30.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

5 días extra de descanso al año

Tarjeta Amipass

Seguro complementario de salud

Modalidad híbrida de trabajo

Tarde libre en cumpleaños

Ajuste anual por IPC

Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad

Descripción de la vacante

En ICONSTRUYE, buscamos un líder en automatización para transformar nuestra gestión de atención al cliente. El rol implica diseñar automatizaciones efectivas y crear dashboards que realmente se empleen para decisiones estratégicas.

El candidato ideal tendrá una formación relacionada con ingeniería o economía, y experiencia en herramientas como Power BI y n8n. Ofrecemos un entorno híbrido, con beneficios como tiempo libre adicional y seguro de salud completo.

Formación

• 1-3 años de experiencia en roles analíticos o de operaciones.
• Curiosidad comprobable con herramientas de automatización.
• Capacidad de proponer soluciones sin que le pidan.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar automatizaciones reales.
• Crear dashboards útiles para el equipo.
• Analizar métricas de satisfacción y proponer acciones.

Conocimientos

Manejo de Power BI

Experiencia en automatización

Análisis de datos

Habilidades en resolución de problemas

Educación

Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática, Economía

Herramientas

n8n

Make

HubSpot

Descripción del empleo

En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.

Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.

Nuestro equipo de Customer Success está en un momento de transformación: estamos rediseñando cómo trabajamos, apoyándonos fuerte en automatización e inteligencia artificial. Buscamos a alguien que lidere eso desde adentro.

¿Qué vas a hacer?

• Diseñar e implementar automatizaciones reales con n8n, Make, Claude y Gemini — no solo proponer, sino construir.
• Crear dashboards que el equipo realmente use para tomar decisiones.
• Identificar fricciones en los procesos de atención y proponer soluciones concretas con herramientas de IA.
• Analizar métricas de satisfacción, retención y eficiencia operativa, y traducirlas en acciones.
• Trabajar con HubSpot para mejorar cómo gestionamos la relación con clientes.
• Coordinar con Producto, Tecnología y Comercial cuando los datos revelan algo que va más allá del equipo.

¿Qué esperamos de ti?

• Formación en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática, Economía o afín.
• 1-3 años de experiencia en roles analíticos o de operaciones — nos importa más lo que sabes hacer que los años exactos.
• Manejo real de Power BI o herramientas equivalentes de visualización.
• Experiencia o curiosidad comprobable con herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier o similares).
• Criterio para distinguir qué vale la pena automatizar y qué no.
• Alguien que propone sin que le pidan, y que cierra lo que empieza.

Suma Puntos Si

• Has trabajado con LLMs (Claude, Gemini, GPT u otros) para automatizar tareas de texto o análisis.
• Tienes experiencia con HubSpot, Zendesk o herramientas de CS.
• Sabes algo de SQL o Python — no es requisito, pero se valora.

Beneficios

• Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
• Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto.
• Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
• Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
• Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
• Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
• Ajuste anual por IPC.
• Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.