Banking BPO Delivery Lead

Accenture PLC; Santiago; On-site; CLP 119,522,000 - 179,283,000; Full time

Job summary

Accenture busca un Senior Manager especialista en Banking para liderar proyectos y servicios de BPO en Chile y la región, asegurando excelencia operativa y cumplimiento de SLAs. El rol implica governance con C-level y transformación de operaciones mediante automatización, data y AI, liderando equipos en Chile y Perú.

Se requiere experiencia +10 años en operaciones complejas, conocimiento profundo de procesos bancarios end-to-end y excelentes habilidades de relacionamiento ejecutivo.

Qualifications

• Experiencia directa en operaciones de Bancos en Chile (excluyente).
• Experiencia sólida en Banca y BPO/Managed Services.
• Conocimiento profundo de procesos bancarios end-to-end.
• Experiencia +10 años liderando operaciones complejas.
• Excelentes habilidades de relacionamiento ejecutivo.
• Inglés avanzado.

Responsibilities

• Liderar proyectos y servicios de BPO de Banking end-to-end, asegurando excelencia operativa y cumplimiento de SLAs en Chile y Perú.
• Gestionar governance, escalaciones y conversaciones estratégicas con clientes y stakeholders senior.
• Impulsar la transformación de operaciones mediante automatización, data, AI y optimización de procesos.
• Dirigir equipos multidisciplinarios de Operations, Technology y Transformation, con alcance en Chile y Perú.
• Identificar oportunidades de mejora, transformación y crecimiento de servicios con el cliente.

Skills

Liderazgo en operaciones bancarias

Relaciones ejecutivas

Inglés avanzado

Conocimiento de BPO/Managed Services

Job description

Accenture busca un Senior Manager especialista en Banking para liderar proyectos y servicios de BPO en Chile y la región, asegurando excelencia operativa y cumplimiento de SLAs. El rol implica governance con C-level y transformación de operaciones mediante automatización, data y AI, liderando equipos en Chile y Perú.

Se requiere experiencia +10 años en operaciones complejas, conocimiento profundo de procesos bancarios end-to-end y excelentes habilidades de relacionamiento ejecutivo.