Asistente de Emergencias

Travel Security S.A.; Santiago; Vor Ort; CLP 7.812.000 - 11.160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Travel Security S.A. busca un Asistente de Emergencias para brindar soluciones ágiles y empáticas en situaciones críticas, operando en un entorno digital y conectado.

La persona asistirá a clientes gestionando cotizaciones y respuestas oportunas, emitirá boletos o reservas durante emergencias y apoyará procesos de cobro, con enfoque en trazabilidad y cumplimiento de políticas internas.

Qualifikationen

• Se requiere capacidad para asesorar y mantener comunicación constante con clientes en situaciones críticas.
• Se prioriza la rapidez en gestión de respuestas y cotizaciones acordes a necesidades del cliente.
• Colaboración para emitir boletos o reservas de servicios durante emergencias.

Aufgaben

• Asesorar y mantener comunicación constante con clientes en situaciones críticas.
• Priorizar rapidez en la gestión, cotización o respuesta oportuna.
• Emitir boletos o generar reservas de otros servicios requeridos en la emergencia.
• Solicitar respaldo por escrito de requerimientos urgentes para respaldar cobros y facturación.
• Apoyar procesos de cobros y controles, asegurando cumplimiento de procedimientos.

Kenntnisse

Comunicación en crisis

Gestión de emergencias

Atención al cliente

Ventas de servicios

Cobranza y facturación

Jobbeschreibung

En Travel Security estamos en búsqueda de un Asistente de Emergencias, quien tendrá la misión de brindar soluciones ágiles, precisas y empáticas a clientes en situaciones de emergencia, operando en un entorno digital y conectado, considerando políticas comerciales de proveedores y clientes, garantizando la continuidad de los viajes y minimizando el impacto.

Funciones principales:

• Asesorar y mantener una comunicación constante con los clientes en situaciones críticas
• Priorizar la rapidez en la gestión, asegurando una cotización o respuesta oportuna y alineada con las necesidades del cliente.
• Emitir boletos o generar reservas de otros servicios requeridos en la emergencia
• Solicita respaldo por escrito de requerimientos urgentes para respaldar cobros y facturación posterior
• Apoyar procesos manuales relacionados con controles de crédito y cobranza, asegurando que se cumplan los procedimientos internos y se mantenga la trazabilidad.