Asistente de Customer Service & Logística – Chile

Silimed Indústria de Implantes; Chile; Presencial; CLP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Silimed Indústria de Implantes busca apoyar las operaciones de Customer Service y Logística en Chile, garantizando el seguimiento de pedidos y la atención al cliente. Se trabajará en coordinación con Comercial y Logística para optimizar entregas, inventarios y servicios.

La posición requiere experiencia en atención a clientes y procesos logísticos, con conocimiento de Excel y capacidad de gestionar demandas de principio a fin.

Formación

• Experiencia en Customer Service, Logística, Administración o áreas relacionadas.
• Conocimientos de Excel.
• Organización, agilidad, buena comunicación y sentido de urgencia.
• Capacidad para realizar el seguimiento de las demandas de principio a fin.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y realizar el seguimiento de los pedidos de clientes.
• Brindar atención y soporte a clientes y al equipo comercial.
• Realizar el seguimiento de la facturación, preparación, despacho y entrega de los pedidos.
• Monitorear a los transportistas y gestionar incidencias relacionadas con las entregas.
• Apoyar el control de inventario, conteos y movimientos de productos.
• Realizar el seguimiento de consignaciones, devoluciones, cambios y logística inversa.
• Mantener actualizados los controles y la información en el sistema.
• Apoyar el seguimiento de indicadores de atención, pedidos, inventario y nivel de servicio.
• Mantener una comunicación constante con las áreas Comercial, Logística, Customer Service y demás áreas involucradas.

Conocimientos

Customer Service

Logística

Administración

Excel

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Objetivo de la posición

Apoyar las actividades de Customer Service y Logística de la operación en Chile, garantizando el seguimiento de los pedidos, la atención al cliente, el control de los movimientos de inventario y el soporte a las entregas.

Principales responsabilidades

• Recibir, registrar y realizar el seguimiento de los pedidos de clientes.
• Brindar atención y soporte a clientes y al equipo comercial.
• Realizar el seguimiento de la facturación, preparación, despacho y entrega de los pedidos.
• Monitorear a los transportistas y gestionar incidencias relacionadas con las entregas.
• Apoyar el control de inventario, conteos y movimientos de productos.
• Realizar el seguimiento de consignaciones, devoluciones, cambios y logística inversa.
• Mantener actualizados los controles y la información en el sistema.
• Apoyar el seguimiento de indicadores de atención, pedidos, inventario y nivel de servicio.
• Mantener una comunicación constante con las áreas Comercial, Logística, Customer Service y demás áreas involucradas.

Requisitos

• Experiencia en Customer Service, Logística, Administración o áreas relacionadas.
• Conocimientos de Excel.
• Organización, agilidad, buena comunicación y sentido de urgencia.
• Capacidad para realizar el seguimiento de las demandas de principio a fin.

Deseable

• Conocimiento del sistema Odoo.
• Experiencia en el sector de dispositivos médicos u hospitalario.
• Experiencia en control de inventario, consignaciones y trazabilidad de productos.