Asistente de Apoyo al Estudiante - Castro

Confidencial; Aysén, Castro; Sur place; CLP 6 696 000 - 8 928 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Capacitación

Tarjeta de alimentación

Beneficios institucionales

Résumé du poste

Confidencial busca incorporar un Asistente de Apoyo al Estudiante para atender y orientar a estudiantes y usuarios, resolviendo consultas y dirigiéndolos a las áreas correspondientes.

La función implica orientar sobre servicios y recursos disponibles, derivar a áreas según la complejidad y contribuir al proceso de enseñanza aprendizaje y satisfacción de la comunidad educativa.

Qualifications

• Atención y orientación a estudiantes y usuarios en un entorno educativo.

Responsabilités

• Recepcionar las solicitudes e iniciar gestiones de procesos académicos (cambios de carrera, cambios de jornada, convalidaciones).
• Derivar consultas a áreas académicas, financieras y administrativas cuando corresponda.
• Atender a estudiantes, docentes y colaboradores que requieran los servicios del espacio de atención al estudiante.
• Orientar a usuarios en el uso de espacios, recursos y canales de autoatención.
• Proporcionar soluciones a requerimientos académicos, financieros y administrativos dentro de su ámbito de acción.
• Gestionar retiros en sedes.

Description du poste

Importante institución de educación con presencia a nivel nacional, busca incorporar un Asistente de Apoyo al Estudiante, cuya principal función será realizar atención y orientación a los estudiantes y usuarios de la organización, resolviendo sus consultas, entregando información, orientando el uso de los servicios y recursos disponibles, además derivando a las áreas correspondientes según las características y complejidad de las inquietudes, con el fin de apoyar el proceso de enseñanza aprendizaje y contribuir a la satisfacción de los estudiantes y usuarios de la sede.

Funciones generales:

• Recepcionar las solicitudes e iniciar la gestión de procesos académicos tales como cambios de carrera, cambio de jornadas, convalidaciones de ramos entre otras.
• Realizar la derivación de las consultas a las áreas, académicas, financieras y administrativas, cuando estas estén fuera de su ámbito de acción.
• Atender a los estudiantes, docentes y colaboradores que requieran los servicios del espacio colaborativo y de servicios de atención al estudiante digital.
• Orientar a los estudiantes y usuarios del espacio colaborativo, en el uso del espacio, sus recursos y los canales de autoatención disponibles.
• Entregar soluciones a los requerimientos académico, financiero y administrativo disponibles en su ámbito de acción definido en el manual de servicio al estudiante.
• Entregar información académica, financiera y administrativa que permite al estudiante resolver inquietudes y contingencias del día a día.
• Gestionar el proceso de retiros en sedes.

Se ofrece:

• Capacitación.
• Tarjeta de alimentación.
• Beneficios institucionales.
• Entre otros.