Asesor de Servicio Automotriz: Experiencia y Soluciones

Automotriz Coseche; Colina; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Aguinaldo fiestas patrias y fin de año

Job summary

Portillo, empresa del grupo Americar, busca fortalecer su equipo con un ejecutivo/a de atención al cliente y coordinación de talleres. Coordinarás la agenda diaria para la recepción de vehículos y asesorarás a los clientes para generar necesidades y soluciones.

Entre tus tareas estará generar órdenes de trabajo, gestionar reparaciones y repuestos, asegurar el cumplimiento de garantías y brindar una experiencia de cliente transparente y satisfactoria.

Responsibilities

• Recibir la calendarización diaria de parte del contact center o de la anfitriona de servicios, de la agenda de clientes para comenzar la recepción de vehículos.
• Asesorar a los clientes con la intención de generar una necesidad en el cliente.
• Generar ordenes de trabajo.
• Gestionar las reparaciones y/o mantenciones, y la posterior entrega del vehículo.
• Gestionar repuestos con proveedores, bodega y/o marcas.
• Velar por el cumplimiento de las condiciones de garantía.
• Atención de clientes ante preguntas, reclamos o disconformidades, gestionando sus solicitudes.
• Velar por el cumplimiento de los estándares que solicitan las marcas en la satisfacción de clientes.

Job description

Portillo, empresa del grupo Americar, busca fortalecer su equipo con un ejecutivo/a de atención al cliente y coordinación de talleres. Coordinarás la agenda diaria para la recepción de vehículos y asesorarás a los clientes para generar necesidades y soluciones.

Entre tus tareas estará generar órdenes de trabajo, gestionar reparaciones y repuestos, asegurar el cumplimiento de garantías y brindar una experiencia de cliente transparente y satisfactoria.