Application Engineer - Oracle OSM Senior

CONKORD; Santiago; Presencial; CLP 42.000.000 - 66.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud y vida

Flexibilidad laboral

Bono de Vacaciones

Día libre por cumpleaños

Gift Card de Navidad

Estacionamiento para bicicletas

LinkedIn Learning acesso

Descripción de la vacante

CONKORD busca un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para unirse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú.

La posición se centra en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones. Se valorará experiencia en incidentes complejos.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales.
• Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3.
• Conocimientos sólidos en Java.
• Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery.
• Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle.
• Experiencia administrando o dando soporte a entornos Oracle WebLogic.
• Experiencia en la industria de Telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio.
• Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes.
• Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM.
• Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas.
• Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento.
• Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment.
• Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento.

Conocimientos

Java

OSM

L2/L3 support

XQuery

PL/SQL

Oracle WebLogic

Oracle OSM

Educación

Ingeniería en Informática

Ingeniería Civil Informática

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Telecomunicaciones

Herramientas

Oracle WebLogic

Descripción del empleo

About Us

AtCONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.

Why build your career at CONKORD?

• The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.
• Global Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.
• Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.
• Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal.

Under our motto, “Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions.

En Conkord LATAM nos encontramos en búsqueda de un(a) Application Engineer Oracle OSM Senior para integrarse al servicio AMS de Fulfillment que operamos para Entel en Chile y Perú. La posición tiene un fuerte foco en soporte y sostenimiento de la plataforma Oracle OSM, asegurando la continuidad operacional de los procesos de orquestación y provisión de servicios de telecomunicaciones.

Buscamos profesionales con experiencia comprobable en ambientes productivos, capaces de diagnosticar y resolver incidentes complejos, implementar correcciones y contribuir a la estabilidad de una plataforma crítica para el negocio.

Funciones Principales

• Atender incidentes L2/L3 relacionados con Oracle OSM dentro de los SLA definidos por el servicio.
• Realizar análisis de causa raÃz y proponer soluciones definitivas para incidentes recurrentes.
• Implementar correcciones sobre cartridges, procesos de orquestación, automatizaciones y componentes Java de OSM.
• Monitorear la salud de la plataforma y anticipar posibles degradaciones operativas.
• Coordinar y participar en despliegues y ventanas de mantenimiento.
• Colaborar con equipos Ericsson EOC/ECM en la resolución de incidentes que involucren Order Management y Fulfillment.
• Elaborar documentación técnica, procedimientos y base de conocimiento del servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua y transferencia de conocimiento.

Requisitos

• Al menos 3 años de experiencia trabajando con Oracle Order and Service Management (OSM) en proyectos reales.
• Experiencia en soporte de aplicaciones críticas bajo esquemas de atención L2/L3 .
• Conocimientos sólidos en Java .
• Experiencia desarrollando o manteniendo procesos con XQuery .
• Manejo de PL/SQL para consultas y diagnóstico sobre bases de datos Oracle.
• Experiencia administrando o dando soporte a entornos Oracle WebLogic .
• Experiencia en la industria de Telecomunicaciones .

Nivel Educacional

• Ingeniería en Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Telecomunicaciones.

Beneficios

• Seguro complementario de salud y vida.
• Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.
• Bono de Vacaciones.
• DÃa libre por cumpleaños.
• Bono por nacimiento de hijo/a.
• Gift Card de Navidad.
• Estacionamiento para bicicletas.
• Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y polÃticas internas.
• Dress Code flexible.
• Actividades corporativas y eventos WeWork.
• Snack saludable en oficina.
• Becas de estudio de inglés.
• Acceso a LinkedIn Learning.
• Beneficios y descuentos en comercios asociados.
• Beneficios y descuentos de Caja de Compensación Los Andes.