Analista Service Desk, SPOC/TSOC N1 — Remoto

kvz; Chile; Hybrid; CLP 20,088,000 - 29,016,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto desde cualquier parte

Capacitación y entrenamientos

Ambiente de trabajo dinámico

Job summary

kvz en Chile busca un Analista Service Desk, SPOC y TSOC N1 para unirse al equipo de Operaciones. Serás la primera línea de atención, analizando incidentes de seguridad y monitorizando infraestructuras en la nube, gestionando incidentes en plataformas de pagos electrónicos.

Se requiere 1–2 años de experiencia en TI y seguridad, conocimientos en SIEM y monitoring, y una muy buena capacidad de análisis; modalidad híbrida en Chile y residencia local.

Qualifications

• Titulación universitaria en áreas de tecnología con 1–2 años de experiencia operativa de TI y soporte.
• Conocimientos en ciberseguridad y operación de sistemas transaccionales de alto volumen.
• Inglés técnico nivel B1 para lectura de documentación y manuales.
• Residencia en Chile y modalidad híbrida.

Responsibilities

• Registrar, clasificar y gestionar incidencias a través del canal único de contacto; mantener trazabilidad de tickets.
• Monitorear alertas y eventos de seguridad mediante herramientas SIEM y plataformas de monitoring.
• Realizar análisis inicial de logs y detectar anomalías de seguridad.
• Supervisar procesamiento transaccional, ejecutando procesos y APIs críticas.
• Clasificar, registrar y escalar incidentes a equipos de nivel superior.

Skills

Capacidad de análisis

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Education

Título universitario en Ingeniería en Ciberseguridad o carreras afines

Tools

Grafana

Datadog

Prometheus

ITSM

SQL

Job description

kvz en Chile busca un Analista Service Desk, SPOC y TSOC N1 para unirse al equipo de Operaciones. Serás la primera línea de atención, analizando incidentes de seguridad y monitorizando infraestructuras en la nube, gestionando incidentes en plataformas de pagos electrónicos.

Se requiere 1–2 años de experiencia en TI y seguridad, conocimientos en SIEM y monitoring, y una muy buena capacidad de análisis; modalidad híbrida en Chile y residencia local.