Analista Senior de Atención al Cliente y Postventa

DRS Ingeniería y Gestión

Santiago

On-site

CLP 10,044,000 - 14,508,000

Full time

5 hours ago

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Job summary

DRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Atención al Cliente y Postventa para una empresa del rubro energético en Chile. Se requiere experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias para asegurar respuestas efectivas y resolver requerimientos del cliente dentro de plazos definidos.

La posición implica coordinación con áreas internas, soporte a plataformas de atención y monitoreo de indicadores de servicio, con enfoque en mejora continua y satisfacción del cliente en proyectos de

Qualifications

Experiencia 3–5 años en atención al cliente o postventa.
Formación en carreras afines a administración o ingeniería.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples casos.

Responsibilities

Gestionar y realizar seguimiento de casos, solicitudes y requerimientos de clientes, asegurando su resolución dentro de los plazos establecidos.
Coordinar con áreas internas la atención y resolución de incidencias, consultas y reclamos.
Brindar soporte a los sistemas y plataformas de atención al cliente, verificando su correcto funcionamiento y uso operativo.
Monitorear indicadores de servicio y gestión de casos, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.