Analista de Operaciones Marketplace Internacional

Falabella; Santiago; On-site; CLP 16,000,000 - 26,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario

Días libres extra

Descuentos en tiendas

Crecimiento profesional

Job summary

Falabella Retail busca un Analista de Operaciones Marketplace Internacional para garantizar la continuidad operativa y la eficiencia de la plataforma internacional, gestionando la logística, el rendimiento de sellers y el fulfillment.

El rol exige capacidad analítica, manejo de indicadores y coordinación con carriers y equipos internos; se busca proactividad para impulsar mejoras y automatización que eleven la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia en operaciones, logística, e-commerce o marketplaces.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Manejo de indicadores de desempeño y datos.

Responsibilities

• Supervisar operación end-to-end de órdenes internacionales.
• Gestionar incidencias logísticas: tracking, aduanas, devoluciones y cancelaciones.
• Monitorear desempeño de carriers y partners logísticos.
• Punto de contacto operativo para sellers internacionales.
• Analizar indicadores y proponer mejoras para mitigar riesgos.
• Liderar la operación de fulfillment, inventarios y costos.

Skills

Operaciones

Logística

Analítica de datos

Gestión de stakeholders

Marketplace / E-commerce

Job description

#SomosGrupoFalabella te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si te apasiona el e-commerce, la logística internacional y la mejora continua, y te motiva generar impacto a través de la gestión operacional y el análisis de datos, ¡esta oportunidad es para ti!

¡En Falabella Retail nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Marketplace Internacional!

¿Cuál es la misión del cargo?

Garantizar la continuidad y excelencia operativa del Marketplace Internacional, gestionando la operación logística, el desempeño de sellers, los indicadores clave del negocio y la operación de fulfillment, impulsando mejoras continuas que optimicen la experiencia de clientes y la eficiencia operacional.

• Supervisar la operación end-to-end de órdenes internacionales, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de entrega.
• Gestionar incidencias logísticas relacionadas con tracking, aduanas, retrasos, devoluciones y cancelaciones.
• Coordinar y monitorear el desempeño de carriers y partners logísticos mediante indicadores de servicio.
• Actuar como principal punto de contacto operativo para sellers internacionales, promoviendo mejores prácticas y excelencia operacional.
• Monitorear, analizar y reportar indicadores clave de gestión, identificando oportunidades de mejora y mitigando riesgos operativos.
• Liderar la operación de fulfillment, incluyendo control de inventarios, seguimiento de indicadores y gestión de costos.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e integración de procesos con partners internos y externos.

• Experiencia en operaciones, logística, e-commerce o marketplaces.
• Capacidad analítica, orientación a resultados y gestión de múltiples stakeholders.
• Manejo de indicadores de desempeño y herramientas de análisis de datos.
• Inglés intermedio/avanzado deseable.

Beneficios:

• Seguro complementario
• Días libres extra a tus vacaciones legales
• Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
• Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje