Analista Operacional Bancario – Reclamos y Retención

Fuerza Laboral E.S.T. SPA; Santiago; On-site; CLP 6,500,000 - 7,785,000; Full time

Job summary

Fuerza Laboral busca un Analista Operacional – Reclamo Centralizado / Retención de Clientes para integrarse a una importante entidad bancaria, bajo modalidad de Servicio Transitorio. La función implica recepción y gestión de reclamos, análisis de antecedentes y seguimiento de requerimientos, con cumplimiento de plazos y envío de respuestas formales.

Se ofrece contrato por servicio transitorio, turno diurno en oficinas del cliente (centrro), y renta líquida de $640.000 mensuales, con enfoque en

Qualifications

• Conocimiento en productos bancarios.
• Experiencia o interés en atención de clientes, call center, reclamos, retención o procesos operacionales bancarios.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel intermedio.

Responsibilities

• Recepcionar y gestionar reclamos de clientes bancarios.
• Analizar antecedentes y recopilar la información necesaria para la resolución de los casos.
• Realizar seguimiento a los requerimientos dentro de los plazos establecidos.
• Elaborar y enviar respuestas formales a los clientes.
• Mantener registros actualizados de las gestiones realizadas.
• Cumplir con los procedimientos y normativas internas del banco.
• Contactar y atender clientes con foco en la retención, entregando soluciones oportunas y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad.

Skills

Conocimiento bancario

Atención al cliente

Computación intermedia

Job description

Fuerza Laboral busca un Analista Operacional – Reclamo Centralizado / Retención de Clientes para integrarse a una importante entidad bancaria, bajo modalidad de Servicio Transitorio. La función implica recepción y gestión de reclamos, análisis de antecedentes y seguimiento de requerimientos, con cumplimiento de plazos y envío de respuestas formales.

Se ofrece contrato por servicio transitorio, turno diurno en oficinas del cliente (centrro), y renta líquida de $640.000 mensuales, con enfoque en