Analista de Primera Milla y Gestión Comercial - Mercado Envíos

Mercado Libre; Santiago; Híbrido; CLP 6.000.000 - 10.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mercado Libre Chile busca un profesional para gestionar relaciones con vendedores y coordinar con equipos internos de Marketplace, optimizando el servicio de primera milla y la resolución de contingencias.

Se requieren habilidades analíticas con SQL y Google Sheets, capacidad para liderar proyectos de mejora continua y una buena comunicación para impulsar la experiencia del vendedor dentro de la plataforma.

Formación

• Dominio de SQL y Google Sheets para análisis de datos y generación de reportes.
• Experiencia en gestión comercial de vendedores o proveedores y habilidades de comunicación.
• Conocimiento en operaciones logísticas y primera milla, con interés en IA.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones con vendedores y coordinación con equipos internos de Marketplace para asegurar continuidad y calidad del servicio de colectas.
• Analizar indicadores y reportes para impulsar mejoras y eficiencia operativa.
• Identificar necesidades de vendedores, anticipar contingencias y coordinar soluciones logísticas.

Conocimientos

SQL

Google Sheets

Análisis de datos

Gestión comercial de vendedores

Coordinación entre equipos

Educación

Ingeniería Comercial o afines

Descripción del empleo

¡Haz historia en la democratización del comercio y de los servicios financieros, transformando la vida de millones de personas en América Latina con Mercado Libre!

Gestiona las relaciones comerciales con las personas vendedoras y la articulación con los equipos internos de Marketplace, contribuyendo a la eficiencia del servicio de colectas de primera milla, la resolución de contingencias y la mejora continua de la experiencia de quienes venden en nuestra plataforma.

Desafíos:

• Gestionar las relaciones con los equipos internos de Marketplace de Mercado Libre, asegurando una comunicación fluida y la coordinación de acciones que contribuyan a la continuidad y calidad del servicio de colectas.
• Gestionar la relación comercial con las personas vendedoras, identificando sus necesidades, anticipando contingencias y coordinando soluciones para optimizar su experiencia con el servicio de primera milla.
• Coordinar acciones logísticas con las diferentes áreas operativas internas, anticipando cuellos de botella y promoviendo mejoras en los procesos mediante el aprovechamiento de herramientas tecnológicas y de inteligencia artificial.
• Desarrollar y analizar indicadores clave de rendimiento, reportes y proyectos de mejora continua, utilizando datos operativos y comerciales para impulsar decisiones que mejoren la eficiencia del servicio.

Experiencia y conocimientos:

• Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI.
• Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, superar los propios límites y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido.
• Dominar SQL y Google Sheets para el análisis de datos, la construcción de indicadores y la elaboración de reportes.
• Contar con experiencia en gestión comercial de vendedores o proveedores, habilidades de comunicación, capacidad analítica y coordinación con equipos multidisciplinarios.
• Poseer conocimientos de operaciones logísticas y primera milla, siendo deseable contar con formación en Ingeniería Comercial o carreras afines e interés en herramientas de inteligencia artificial.

Conoce más sobre nuestra cultura y negocio en nuestro Career Site.

¡Lo mejor está llegando!

Trabajo híbrido.