Analista de Operaciones (NOC/SOC)

IFX Networks; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Bienestar corporativo

Desarrollo profesional

Job summary

IFX Corp. busca un Analista de Operaciones NOC/SOC para Santiago de Chile, encargado de garantizar la continuidad operativa y ciberseguridad de servicios administrados a nivel regional.

Serás responsable de monitorear 24x7 la infraestructura de red y las plataformas de seguridad, gestionar incidentes, y coordinar con equipos técnicos y clientes para resolver eventos con prontitud y claridad. Se valorarán experiencia en herramientas de monitoreo, SIEM y conocimiento de redes, Windows/Linux y

Qualifications

• Formación técnica o universitaria en telecomunicaciones, redes, informática o ciberseguridad.
• Al menos 1 año de experiencia en monitoreo NOC/SOC o mesa de ayuda.
• Conocimientos de redes (OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) y herramientas de monitoreo.
• Conocimientos básicos de ciberseguridad: firewalls, SIEM, IDS/IPS.
• Deseables certificaciones CCNA, CompTIA Security+, NSE1–NSE3.

Responsibilities

• Supervisar en tiempo real el estado de servicios y dispositivos administrados (redes, MPLS/Internet, firewalls, servidores, nube).
• Identificar, registrar y categorizar alertas de infraestructura según su criticidad y procedimientos.
• Atender requerimientos de clientes entregando información clara, empática y técnica adecuada.
• Notificar incidentes y degradaciones según SLA y escalamiento definidos; enviar actualizaciones periódicas.
• Monitorear SIEM, firewalls, IDS/IPS, antimalware, EDR y demás herramientas del stack de seguridad.

Skills

Atención al detalle

Análisis de incidentes

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Education

Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones/ Redes/ Informática/ Ciberseguridad

Tools

SNMP

Syslog

NMS

SIEM

Firewalls

IDS/IPS

Antimalware

EDR

Windows Server

Linux

Job description

¡Seguimos creciendo, por eso estamos buscando los mejores talentos!

Si te apasiona liderar equipos, impulsar resultados y desarrollar oportunidades de negocio, esta puede ser tu próxima oportunidad.

En IFX contamos con más de 25 años de trayectoria en el mercado B2B con soluciones de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, estamos en 18 países de América, totalmente integrados en una estructura regional con fuertes alianzas, las cuales nos permiten proveer soluciones de alcance global.

¡Serás parte del mejor team!

En IFX estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Operaciones NOC/SOC, ubicado en Santiago de Chile. Encargado de garantizar la continuidad operativa y la ciberseguridad de los servicios administrados de clientes a nivel regional, a través del monitoreo continuo 24×7 de la infraestructura de red y las plataformas de seguridad.

Principales funciones

• Supervisar en tiempo real el estado de servicios, plataformas y dispositivos administrados (redes, enlaces MPLS/Internet, firewalls, servidores, cloud) mediante las herramientas de monitoreo NOC.
• Identificar, registrar y categorizar alertas de infraestructura según su criticidad y los lineamientos del procedimiento operativo.
• Atender requerimientos de clientes entregando información clara, empática y técnicamente adecuada al nivel del interlocutor.
• Notificar oportunamente incidentes y degradaciones según los SLA y protocolos de escalamiento definidos; enviar actualizaciones periódicas mediante los canales formales.
• Supervisar continuamente las consolas SIEM, firewalls, IDS/IPS, antimalware, EDR y demás herramientas del stack de seguridad, identificando eventos y anomalías.

Requerimientos

Buscamos un perfil Orientación al detalle y capacidad de análisis bajo presión. Comunicación efectiva (oral y escrita) con clientes y equipos técnicos. Proactividad, sentido de urgencia y compromiso con la mejora continua. Disponibilidad para trabajar en esquema de turnos rotativos.

Formación básica: Técnico o ingeniero en Telecomunicaciones, Redes, Informática, Ciberseguridad o carrera afín.

Experiencia: Al menos 1 año en roles de monitoreo NOC, SOC o mesa de ayuda de infraestructura (deseable).

Conocimientos técnicos

• Fundamentos de redes: modelo OSI, TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, ruteo básico.
• Herramientas de monitoreo (SNMP, Syslog, NMS) y sistemas de ticketing.
• Conceptos básicos de ciberseguridad: firewalls, IDS/IPS, SIEM, antimalware.
• Sistemas operativos: Windows Server y Linux (nivel usuario/básico).
• Deseable: certificaciones CCNA, CompTIA Security+, NSE1–NSE3, o similares.

En IFX, no solo te ofrecemos un empleo, te invitamos a ser parte de una compañía en la que tu felicidad y bienestar son nuestra prioridad.

Nuestros beneficios van más allá de lo legal, diseñados con el objetivo de impactar positivamente tu vida y la de tu familia.

Desde programas de bienestar integral corporativo, desarrollo personal y profesional hasta iniciativas que promueven un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal, en IFX nos esforzamos por proporcionarte no solo una carrera, sino una experiencia Memorable.