Analista de Operaciones: Gestión de SLA y Procesos

RANDSTAD; Santiago; Presencial; CLP 17.265.000 - 20.679.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, requiere contratar a un Analista de Operaciones para ejecutar y asegurar la continuidad de procesos operativos críticos (cierre de producción, recaudación, cobranzas y conciliaciones) end‑to‑end, cumpliendo estándares de calidad y acuerdos de servicio.

Se solicita formación en Ingeniería de Ejecución o Administración, experiencia en procesos operativos y Excel avanzado.

Formación

• Formación en Ingeniería de Ejecución, Administración o carrera afín.
• Experiencia en ejecución de procesos operativos (ideal seguros, banca o similares).
• Manejo avanzado de Excel.
• Alta capacidad de organización, autonomía y gestión de alto volumen operativo.

Responsabilidades

• Ejecución y continuidad de procesos operativos críticos (cierre de producción, recaudación, cobranzas, conciliaciones).
• Gestión de devoluciones y excepciones; valorización.
• Monitoreo de SLA y alertas de desviaciones; coordinación con áreas y tecnología.
• Generación de reportes operativos básicos para seguimiento.
• Apoyo en cambios o ajustes de sistemas y en análisis de IA en procesos.

Conocimientos

Excel avanzado

Organización

Autonomía

Gestión de alto volumen

Cobranzas

Educación

Ingeniería de Ejecución / Administración

Descripción del empleo

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, requiere contratar a un Analista de Operaciones para ejecutar y asegurar la continuidad de procesos operativos críticos (cierre de producción, recaudación, cobranzas y conciliaciones) end‑to‑end, cumpliendo estándares de calidad y acuerdos de servicio.

Se solicita formación en Ingeniería de Ejecución o Administración, experiencia en procesos operativos y Excel avanzado.