Analista de Experiencia del Cliente | Impacto Social

Incluyeme; Santiago; Hybrid; CLP 49,116,000 - 68,762,000; Full time

Benefits offered by this job

Inclu-days

Día de cumpleaños libre

21 días de vacaciones

Viernes flex

Semana off entre Navidad y Año Nuevo

Trabajo remoto con visitas a clientes

Job summary

Incluyeme.com busca un/a Customer Experience Analyst para diseñar y ejecutar estrategias que alcancen a más personas con discapacidad, y para mejorar la experiencia de usuarios y clientes en nuestras plataformas y redes sociales.

Trabajarás de forma remota con visitas presenciales a clientes, liderando un equipo de freelancers y promoviendo una propuesta de valor inclusiva en todos los canales de contacto.

Responsibilities

• Creación y desarrollo de estrategias para alcanzar a más Personas con discapacidad.
• Mejorar cómo contamos en nuestras redes sociales sobre nuestra propuesta de valor hacia Personas con Discapacidad y clientes.
• Brindar apoyo y seguimiento para mejorar la experiencia del usuario con discapacidad.
• Brindar apoyo y seguimiento para una buena experiencia para empresas clientes.
• Diseñar e implementar estrategias para alcanzar objetivos de proyectos multilaterales en relación a participantes con discapacidad.
• Liderar equipo de freelancers para la moderación de comentarios en la Web y difusión de oportunidades laborales.
• Plantear mejoras para facilitar la experiencia de nuestros usuarios en la web y todas las redes o canales de contacto con personas con discapacidad.

Job description

Incluyeme.com busca un/a Customer Experience Analyst para diseñar y ejecutar estrategias que alcancen a más personas con discapacidad, y para mejorar la experiencia de usuarios y clientes en nuestras plataformas y redes sociales.

Trabajarás de forma remota con visitas presenciales a clientes, liderando un equipo de freelancers y promoviendo una propuesta de valor inclusiva en todos los canales de contacto.