Customer Experience Analyst

Incluyeme; Santiago; Hybride; CLP 49 116 000 - 68 762 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Inclu-days

Día de cumpleaños libre

21 días de vacaciones

Viernes flex

Semana off entre Navidad y Año Nuevo

Trabajo remoto con visitas a clientes

Résumé du poste

Incluyeme.com busca un/a Customer Experience Analyst para diseñar y ejecutar estrategias que alcancen a más personas con discapacidad, y para mejorar la experiencia de usuarios y clientes en nuestras plataformas y redes sociales.

Trabajarás de forma remota con visitas presenciales a clientes, liderando un equipo de freelancers y promoviendo una propuesta de valor inclusiva en todos los canales de contacto.

Responsabilités

• Creación y desarrollo de estrategias para alcanzar a más Personas con discapacidad.
• Mejorar cómo contamos en nuestras redes sociales sobre nuestra propuesta de valor hacia Personas con Discapacidad y clientes.
• Brindar apoyo y seguimiento para mejorar la experiencia del usuario con discapacidad.
• Brindar apoyo y seguimiento para una buena experiencia para empresas clientes.
• Diseñar e implementar estrategias para alcanzar objetivos de proyectos multilaterales en relación a participantes con discapacidad.
• Liderar equipo de freelancers para la moderación de comentarios en la Web y difusión de oportunidades laborales.
• Plantear mejoras para facilitar la experiencia de nuestros usuarios en la web y todas las redes o canales de contacto con personas con discapacidad.

Description du poste

Incluyeme.com es una Organización que trabaja por la inclusión sociolaboral de las personas con discapacidad en 14 países de la región. Trabajamos con más de 700 empresas en todo tipo de industrias hace más de 11 años. Contamos con más de 130.000 personas con discapacidad registradas en nuestro portal, donde más de 4.000 consiguieron empleo y más de 12.000 se capacitaron gracias a nuestros cursos virtuales y gratuitos.

Rol:

Customer Experience Analyst

Principales responsabilidades:

• Creación y desarrollo de estrategias para alcanzar a más Personas con discapacidad.
• Mejorar cómo contamos en nuestras redes sociales sobre nuestra propuesta de valor hacia Personas con Discapacidad y clientes.
• Brindar apoyo y seguimiento para mejorar la experiencia del usuario con discapacidad.
• Brindar apoyo y seguimiento para una buena experiencia para empresas clientes.
• Diseñar e implementar estrategias para alcanzar objetivos de proyectos multilaterales en relación a participantes con discapacidad.
• Liderar equipo de freelancers para la moderación de comentarios en la Web y difusión de oportunidades laborales.
• Plantear mejoras para facilitar la experiencia de nuestros usuarios en la web y todas las redes o canales de contacto con personas con discapacidad.

Condiciones y Beneficios:

• Ser parte de una empresa con impacto social que busca transformar la vida de personas con discapacidad.
• Horario: flexible.
• Ubicación: Buenos Aires, Bogotá, Ciudad de México, Lima, Santiago de Chile.
• Trabajo remoto, con necesidad de cubrir visitas a clientes en forma presencial.
• 2 inclu-days para gozar al año
• Día de cumpleaños libre
• 21 días de vacaciones
• Viernes flex todo el año
• Semana off entre Navidad y Año nuevo

En incluyeme.com promovemos una cultura inclusiva tanto en nuestro equipo como con cada cliente que trabajamos. Valoramos la diversidad y apostamos a tener un equipo de trabajo que refleje nuestros valores, incluyendo personas con diferente tipo de género, etnia, discapacidad, comunidad LGTBQ+ e identidad cultural.¡Si te identificas, te invitamos a formar parte del equipo!En caso necesites alguna adecuación o ajuste razonable no dejes de aclararlo en tu postulación.