Analista de Datos Contact Center — Dashboards & BI

Empresas Red Salud S.A; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 19.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Red Salud CChC busca un Analista de Datos de Contact Center para analizar, consolidar e interpretar información operativa, elaborando reportes, indicadores y dashboards que respalden la gestión y la toma de decisiones.

Se requiere 1–2 años en análisis de datos y reportería, con Excel, SQL y Power BI; se valora SAP y BigQuery. El rol implica coordinar información entre áreas y promover la mejora continua.

Formación

• Formación técnica o universitaria en informática, análisis de datos o afín.
• 1–2 años de experiencia en análisis de datos, reportería o control de gestión.
• Deseable experiencia en Contact Center o empresas de servicios.
• Conocimientos en Excel, SQL y Power BI; manejo de SAP y BigQuery es valorado.

Responsabilidades

• Elaborar y mantener indicadores de gestión y reportes operacionales.
• Consolidar e interpretar información de fuentes corporativas.
• Desarrollar dashboards en Power BI y apoyar la mejora continua.
• Validar calidad de datos y coordinar levantamiento de información entre áreas.
• Detectar desviaciones y proponer acciones de optimización.

Conocimientos

Análisis de datos

Elaboración de dashboards

Business Intelligence

KPI

Excel avanzado

SQL

Automatización de reportes

Educación

Técnico de Nivel Superior o Profesional en Informática/Análisis de Datos

Herramientas

Power BI

SAP

BigQuery

Genesys Cloud

Descripción del empleo

Red Salud CChC busca un Analista de Datos de Contact Center para analizar, consolidar e interpretar información operativa, elaborando reportes, indicadores y dashboards que respalden la gestión y la toma de decisiones.

Se requiere 1–2 años en análisis de datos y reportería, con Excel, SQL y Power BI; se valora SAP y BigQuery. El rol implica coordinar información entre áreas y promover la mejora continua.